浅论烟草送货员的沟通艺术

卷烟配送是现代卷烟营销服务过程中一个非常重要的环节,使客户按时间、按订单,准确无误无损地接收到订购的卷烟,并结算货款,完成卷烟商品的交接.作为整个营销服务过程的最末端,送货工作相对单调枯燥,重复性、机械性强,劳动强度大,技术含量低,常常不被人们重视.