运用品管圈联合卡诺模型提高妇科住院患者护理工作满意度

目的探讨品管圈活动联合卡诺模型提高妇科住院患者护理满意度的效果。方法成立品管圈,确定“提高妇科住院患者对护理工作满意率”为活动主题,进行计划拟定、现况把握、原因分析,运用PDCA程序、卡诺模型,拟定对策并组织实施,分析效果。结果针对改善重点,通过品管圈活动,将妇科住院患者对护理工作满意率由90.11%提高至96.28%。结论通过品管圈活动,持续性改进,有效提高妇科住院患者对护理工作满意度,从对提升科室品牌形象、医院知名度及社会影响力产生积极意义。