生殖门诊智慧护理新服务模式的应用研究

目的探索智慧护理新服务模式在生殖门诊的应用价值。方法选择2018年3月至2019年3月我院妇产科生殖门诊就诊的2690例不孕症初诊患者,机械抽样随机将其中2058例分为干预组,给予基于Lis系统的智慧护理新服务模式;余者632例分为对照组,给予传统护理服务模式。结果干预组医疗差错事件12例,发生率为0.6%;投诉事件8例,发生率0.4%。对照组医疗差错事件18例,发生率为2.8%;投诉事件15例,发生率2.4%。对照显示,两组患者医疗差错事件及投诉事件率均差异性显著(P<0.05)。干预组候诊时间为(2.2±1.1)h,就诊时间为(3.2±1.1)h;对照组候诊时间为(3.5±1.2)h,就诊时间为(5.2±1.4)h,对照显示,两组患者候诊时间及就诊时间均差异性显著(P<0.05)。干预组就诊差错数为(1.1±0.8)次,满意度评分为(4.2±0.3)分;对照组就诊差错数为(2.8±0.9)次,满意度评分为(2.4±0.4)分,对照显示,两组患者就诊差错数及满意度评分均差异性显著(P<0.05)。结论基于Lis系统的智慧护理新服务模式,可显著改善患者就诊流程,提高满意度,降低不良事件发生率,值得在临床中推广。