从“99+1=0”看邮政投递服务

投递质量是邮政企业各项服务质量的综合体现。国内外一些商家提出的“９９＋１＝０”的产销服务理念，用到我们邮政企业更为确切：收寄、封发、运输各环节服务搞得再好，如果投递质量不高，出现问题，那么前边各环节付出的一切努力都会等于零。由此看来，踏踏实实地抓好投...