以患者为中心的优质护理对门诊分诊护理质量、患者情绪及护患纠纷的影响

目的探讨以患者为中心的优质护理对门诊分诊护理质量、患者情绪及护患纠纷的影响。方法选取2019年4月—2022年4月河南省驻马店市中心医院接诊的397例门诊分诊患者为研究对象,根据护理方法不同将患者分为对照组(196例)与观察组(201例)。对照组患者采用常规护理干预,观察组患者采用以患者为中心的优质护理干预,比较2组患者的焦虑或抑郁程度、护理质量以及护患纠纷发生情况。结果2组患者干预前焦虑自评量表(SAS)及抑郁自评量表(SDS)评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);2组患者干预后SDS及SAS评分均低于干预前,且观察组患者SAS及SDS评分均低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组患者对门诊护士基础护理、专科护理、病情观察、护理管理及健康知识宣教5个方面的护理质量评分均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组护患纠纷发生率为2.99%(6/201),低于对照组的9.69%(19/196),差异有统计学意义(χ^(2)=7.569,P=0.006)。结论以患者为中心的优质护理能显著提高门诊分诊的护理质量,减少护患纠纷事件的发生风险,缓解患者紧张、焦虑等负面情绪,有助于建立和谐的护患关系。

护患沟通在门诊护理工作中的运用

目的分析护患沟通在门诊护理工作中的应用效果。方法选取2015年1月至2015年6月我院门诊收治的380例患者为研究对象,将其随机分为观察组与对照组各190例。对照组给予门诊常规护理,观察组在门诊常规护理基础上加强护患沟通,对比分析两组患者护理满意率及护患纠纷发生率。结果观察组护理满意率为95.3%,护患纠纷发生率为0.5%,对照组护理满意率为75.3%,护患纠纷发生率为5.3%,两组数据差异有统计学意义(P<0.05)。结论护患沟通在门诊护理工作中的应用效果显著,值得在临床上推广。

浅析门诊护理的安全质量管理

门诊护理管理是医院管理的基础工作内容，是医院与患者初次接触的重要科室。提高门诊护理的管理质量、保证门诊护理的安全、满足患者的正常护理需要，是医院在门诊护理管理工作必须做到的工作目标，也是医院管理人员应该孜孜不倦寻求进步的重要内容。本文将对门诊护理的安全质量管理的现状和进步措施进行具体分析。

门诊护理服务满意度的调查与分析

目的分析门诊护理服务满意度的调查结果以及解决影响患者服务满意度的相关对策。方法采用医院自制调查表对2015年1月至2015年5月来我院门诊就诊的560例患者进行调查,分析本次调查结果。结果 560例门诊患者对门诊护理服务综合评价满意率为96.07%,其中护理人员操作技能满意率为98.93%,仪容仪表满意率为96.43%,护理人员语言及态度满意率为95.89%,就医环境满意率为94.82%,耐心回答患者问题满意率为93.75%,护理人员协助患者解决困难满意率为92.68%,候诊时护理人员主动关心满意率为91.25%。结论我院通过对门诊就诊者护理服务满意度调查可知,门诊护理服务总体评价基本是满意的,但其服务态度上还需进一步改进。

57例儿童先天性巨结肠根治术围术期的护理

目的对57例先天性巨结肠根治术后的护理方法。方法对57例儿童先天性巨结肠行根治术,术前做好患儿的肠道准备,及时补充电解质营养支持等措施。术后进行生命体征检测、吸氧、严密观察病情,加强一般护理,营养支持,各项管道护理,出院健康指导。结果 57例儿童先天性巨结肠术后恢复良好,所有患儿均痊愈出院,排便良好,无一例出现并发症发生。结论通过对57例先天性巨结肠症患儿,采取术前术后各种护理措施,严密观察病情,健康指导是儿童先天性巨结肠根治术成功的关键,其护理方法有效可行。

胰性脑病的临床护理

胰性脑病(pancreatic encephlopathy,PE)是急性胰腺炎的严重并发症之一,以发病时间短、死亡率高为特点.1995年1月～2004年10月我科收治急性胰腺炎(AP)76例中并发胰性脑病10例,发生率为13.2%,其中临床治愈5例,死亡5例,死因为感染性休克、多器官功能衰竭.认真、细心的观察和护理是预防胰性脑病,提高急性胰腺炎治愈率的重要措施,现将护理体会报告如下.