服务质量、社会公平与政府满意度——基于金税工程的实证分析

基于中国典型的电子政务——金税工程的业务实践,以社会交换理论为基础,构建了政府满意度的形成机理模型,利用408份有效样本数据,使用Smart-PLS软件对模型中的路径关系进行了验证。研究发现政府满意度的形成机制是:服务质量和社会公平通过分别影响代理商满意度和系统满意度,进而最终影响政府满意度。研究结果为政府在电子政务中构建和提升政府满意度提供了具体思路。

税收大数据服务国家治理的路径和措施研究

税收现代化是国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。大数据时代,税收大数据已成为税收治理重要的战略资源。如何利用税收大数据助力税收现代化、服务国家治理是当前税收领域关注的焦点。本文从税收大数据服务国家治理的重要意义、典型方式、主要挑战和措施建议四个方面,系统地阐述了税收大数据在服务国家治理过程中的主要路径和关键措施,以期为推动税收工作转型升级、更好地服务经济社会发展、加快实现国家治理体系和治理能力现代化提供借鉴和参考。