输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用

目的探讨输液流程优化优质护理服务在门诊输液室应用的具体措施和效果。方法 2011年1～12月实施门诊输液流程优化优质护理服务,比较实施前(2010年1～12月)后患者满意度、护理质量和护理差错发生率。结果实施后患者满意度、护理质量均高于实施前,护理差错发生率低于实施前,差异均有高度显著性(P<0.01)。结论输液流程优化优质护理服务对降低护理差错事故,提高患者的满意度和护理质量具有积极的作用。

优质护理服务在门诊输液室实施的效果评价

目的探讨门诊输液室开展优质护理服务的实施效果。方法 2011年1～12月在门诊输液室实施优质护理服务,与2010年1～12月未实施优质护理服务进行比较,评价对比实施优质护理服务前后患者的满意度及护理投诉事件发生率。结果实施优护理服务后,患者对输液环境、护士技术水平、服务态度、仪容仪表及健康教育等5个方面的满意度较2010年均有所提高。患者对护理的投诉事件有所下降。结论在门诊输液患者中实施优质护理服务有助于改善服务质量,提高患者及家属的满意度,密切了护患关系,降低护理投诉事件的发生。优质护理服务是提高病人满意度和赢得医疗市场的重要保证。

门诊输液室护士工作满意度对患者满意度的影响

目的探讨医院门诊输液室护士工作满意度对患者满意度的影响。方法对医院门诊输液室护士进行工作满意度调查及访谈,同时选择300例患者进行满意度调查和访谈,对调查和访谈结果进行描述性分析、Pearson相关性分析。结果共调查护士工作满意度50份,患者对护理工作满意度279份,门诊输液室护士工作满意度总体处于偏低水平,患者对护士工作满意度总体处于中等水平,经Pearson相关性分析发现,除与同事的关系外,护士工作满意度各项目与患者满意度各项目相关性均有统计学意义(P<0.01)。结论护士工作满意度与患者满意度呈正相关,门诊输液室护士工作满意度对患者满意度具有积极正向作用。

手足口病暴发流行期门诊输液室的流程再造

手足口病是多种肠道病毒引起的急性传染病，具有传染性强、传播途径复杂的特点，常发生于5岁以下儿童，一般轻度患者临床多采取门诊输液治疗。在我国，每年的4～9月份为该病的高发期，但南方气候温暖潮湿，手足口病的高发期有所提前（提前至3月份）。在我院，手足口病高发流行期，患儿发病数突增，护理工作量加大，易出现护理隐患。

门诊输液病人健康教育需求的问卷调查分析

目的了解门诊输液病人在输液期间对健康教育知识和方法的需求情况。方法采用自制问卷调查法对280例门诊输液患者进行调查。结果患者对健康教育知识的需求具有倾向性和规律性,但也存在一些误区,有待于护士的正确引导。结论健康教育方法应具有多样性,护士开展健康教育时,要根据患者的健康教育需求特点有针对性地进行。

颅内压监测在颅脑损伤患者中的应用与护理

目的探讨经颅内引流管行颅内压(ICP)监测对颅脑损伤疾病治疗的应用价值与护理。方法对2009年2月至2011年1月入住ICU的因颅脑损伤已行颅内引流术的患者,在常规监护、治疗基础上,在颅内引流管外侧端接三通管,行ICP监测。对ICP>2.0 kPa者予加强脱水,ICP<0.5 kPa者提高引流袋水平,减少脱水剂用量及使用时间。结果共53例患者行ICP监测,死亡6例,死亡率11.32%;较同期未行ICP监测病例死亡率26.53%明显下降。监测结果及表现图谱与病程发展相符。结论颅脑损伤术后患者经颅内引流管行ICP监测操作简便,达到ICP监测技术要求,具有明显的临床意义。

实施护士绩效考核 推进优质护理服务

目的:调动护理人员工作积极性,提高工作效率和护理质量,以推进优质护理服务的深入开展。方法:制定输液室护士绩效考核标准,进行系统考核,考核成绩与当月奖金挂钩并作为评优、评先的依据。结果:输液室护理质量,患者、护士满意度,"三基"考试成绩提高(P<0.05)具有统计学意义,护理不良事件发生率下降。结论:实施护士绩效考核,能够提升护士综合素质及输液室护理质量;提高患者及护士满意度,降低护理不良事件发生,进一步推进优质护理服务的深入开展。

护理细节管理防止老年糖尿病住院治疗患者跌倒效果分析

目的探讨细节管理在防止老年糖尿病住院治疗患者发生跌倒的效果。方法对2009至2011年在该院住院治疗发生跌倒的5例老年糖尿病患者进行跌倒原因分析、总结；对2012至2014年在该院住院治疗的老年糖尿病患者实施护理细节管理，即对患者进行全面动态评估，完善防跌倒措施，改善住院环境，提高护士安全防护意识，重视健康宣传，增进护惠沟通，加强督查力度；比较实施细节管理前后，老年糖尿病住院治疗患者发生跌倒的情况。结果2012～2014年实施护理细节管理后，老年糖尿病住院治疗患者发生跌倒事件显著减少，仅1例患者发生跌倒。结论护理细节管理对防止老年糖尿病住院治疗患者发生跌倒效果显著，对提高医院医疗服务水平有重要意义。

五常法在门诊输液室护理管理中的应用

目的探讨"五常法"在门诊输液室护理管理中的应用效果。方法应用"五常法"的原理,制订明确要求及相关措施,对门诊输液室进行规范化管理,并比较实施"五常法"前后3年时间门诊输液室的护理管理质量。结果实施"五常法"后,输液室内仪器设备完好,无过期的无菌物品及药品,护理工作效率明显提高,护理人员、患者及其家属对输液室环境满意,增强了团队精神以及科室和医院的凝聚力。结论实施"五常法"能美化输液室环境,规范物品、药品管理,提高护士自律、提高护理工作质量,减少护理差错事故发生。