美容院经营管理“十一化”之“行为规范口诀化”

美容院从业者学历高者甚少．而美容业相对其他服务行业．对从业人员的要求又较高．这期间的落差使培训的压力增大。令很多人叫苦连天．甚至辞职另择它业……

美容院经营管理“十一化”之“接待服务程序化”

露莎琳娜美容院经营管理十一化之“接待服务程序化”就是在美容院整个接待服务过程中，统一流程，统一标准，强化训练，养成习惯，基础培训，关注细节，定期抽检，执行到位。

美容院经营管理“十一化”之“分店复制模式化”

露莎琳娜分店复制模式化是指原来成功的经营管理模式具有相应的科学性，规范性，具有可复制性。这其中包括相同的经营管理模式、相同的教育培训模式、相同的人员晋升及任用模式、相同的顾客管理模式，相同的制度规范模式，相同的财务管理模式、相同的强化执行力模式……

美容院经营管理“十一化”之“职位晋升透明化”

美容院经营管理十一化之一“职业晋升透明化”，关乎在职员工的职业生涯规划。很多人员频繁跳槽甚至干脆脱离本行业，其中一个很重要的原因是：她们在这个美容院中看不到前景，或者没有发展空间。这一点值得我们这些用人者深思和反思。

美容院经营管理“十一化”之“关爱顾客人情化”

美容院经营管理十一化之“关爱顾客人情化”，就是通过超值的附加服务关爱顾客，让顾客在美容院里有一种归属感，建立顾客对美容院的依赖：这是我的美容院，在这个美容院里我得到了尊崇。被照顾得无微不至，受到了象情人一样的呵护。

美容院经营管理“十一化”之“培训作业标准化”

培训作业标准化，是衡量专业美容机构是否专业的标准之一。 提出要求，给出标准，强化训练，达成标准，是实现培训作业标准化要遵循的基本原则。 但需要注意的是培训作业标准化中的标准是以“标准”为标准而不是以师傅为标准，这样才能防止一个师傅一个样，杜绝徒弟们越来越“矮”，越来越差，一代不如一代的“矮人教育”，也杜绝各揣“绝技”，各领“风骚”的过度差异化。还可以防止同样要求，执行出来却五花八门,千奇百怪。

美容院经营管理十一化之人员管理制度化

人员管理制度化，是“美容院经营管理十一化”当中，非常重要的“一化”。一个没有制度化管理的美容院，是无法称其为企业的，充其量只是一个家庭作坊而已。同理，如果不实行“人员管理制度化”，那么杂乱无章、混乱、混沌的美容院，也是无法把另外“十化”执行到底的。

美容院经营管理“十一化”之经营业绩“目标化”

“经营业绩目标化”就是把年度目标月度化，把月度目标再细分到每一天，落实到每一人，具体到每一个顾客。 实行美容院“经营业绩目标化”，最为关键的环节是：做好三“每”：每一天、每一人、每件事情。