敬业爱岗 青年无悔——记泗县农行草沟营业所储蓄员孟彩侠

在泗县草沟镇上，只要一提起农行营业所的孟彩侠同志，熟悉她的储户们都会竖起大拇指，夸她服务好，是个靠得住的好姑娘；在草沟营业所，同事们也都是交口称赞，夸赞孟彩侠是个爱岗敬业的好同志，是农行揽储的“采购员”和联系储户的“业务员”，为农行在草沟镇树立了好形象。截止今年4月底，草沟所储蓄存款余额达3610万元，较上年增加714万元，其中孟彩侠个人揽储达330万元。2002年，孟彩侠荣获农总行“迎新春”优质服务竞赛先进个人荣誉称号。

解决乡镇企业担保贷款“两难”困境的对策

在乡镇企业担保贷款中,担保与扣收,是借贷关系赖以存在和发展的基础。而当前这两个组成担保贷款功能的因素由于出现困难,制约了乡企投入的增长,影响着乡企规模的发展。为发挥担保贷款的作用,积极为乡企的缝康发展提洪支持,克服担保贷款的担保难与扣收难,显得尤其重要。

对客户在农行排队办业务现象的思考

如今，不论您是走进农行城区的营业网点，还是农村的营业网点，时常会看到客户排队办理业务的情景，甚至还有坐在休息室的桌椅边等侯的。看到这排队的人群，默默等待的新老客户，笔者的心情是喜忧参半。喜的是有如此多的客户对农行长久、真诚地支持，说明农行的社会知名度、客户的信任度和忠诚度还是蛮不错的，客源是很稳定的；但更值得忧的是在这焦急地等待中，农行已失去了一部分客户，特别是一些大的个体工商户，因为时间对他们来说就是金钱。

农行网银业务发展缓慢原因分析

农业银行的网上银行业务正式开办已三年有余，网银业务系统也由当初的1．0版升级到目前的3．2版，功能逐步得到增加和完善，其运行的安全性、稳定性和便捷性也得到客户的普遍好评。但农行网银业务发展速度一直比较缓慢且远远落后于其他商业银行，制约了农行对高端客户和优良客户的拓展，网银业务的优势没得到真正发挥。究其原因，笔者认为有以下几点：

对农行网银安全的几点建议

随着网上银行业务功能的不断增加和完善，网银业务的发展空间也越来越大。同时，随着网银注册客户和网银交易量的不断增加，更显农行网银强劲的发展势头。为了保持和继续这种良好的发展态势。网上银行的安全应该是其发展必须首先要确保的必要的最重要的要素之一。笔者是从事农行网银业务县级支行的安装、维护工作的，结合自身实践就农业银行网银安全问题提几点建议：

县级农行人员“断层”现象不容忽视

自1998年以来，农行为顺应金融改革与发展的需要，也为了加快人事制度变革的需求，大力撤并低效亏损网点，下岗分流富余人员。此举对农业银行的改革与发展的确起到推波助澜的作用，达到了减员增效之目的。近几年来，农行年年都在撤并亏损低效网点，分流大批富余人员，此举也已成为农行机构管理的一种长效机制。但由于进人渠道的狭窄，农行县级农行已经出现了不同程度的人员“断层”现象。

浅议代理基金销售

代理销售基金业务已成为商业银行中间业务的重要品种，基金业务为广大客户开辟了新的投资理财渠道，但它同时也对商业银行的存款稳定提出了新的挑战。农行基金销售业务开展已三年多了。但基金销售的情况不容乐观。每年为了完成上级行下达的基金任务，各行常常采取内部消化(内部员工购买)的方式来完成。致使农行的客户对农行代理的基金业务知之甚少。笔者随便问了十个客户，竟然有八个客户对农行代理的基金一无所知，剩余两个也是知之皮毛。这与我们的宣传、推介不到位有很直接的关系。就是农行内部的员工对自己代理的基金能说出个子卯寅丑的恐怕也不多，更何况客户呢?这说明我们对代理销售基金业务对外缺少宣传，对内缺乏必要的学习。

UNIX操作系统瘫痪时如何快速恢复系统办理ABIS业务

UNIX虽然是很稳定的操作系统，但笔者曾几次遇到前台业务主机UNIX操作系统不能正常启动、瘫痪的现象。出现这种情况时，如何快速恢复UNIX系统办理ABIS业务呢?经过实践、总结，笔者是这样做的：利用克隆软件(GHOST)将前台业务主机UNIX操作系统分区完整做个映像(备份分区)，在需要时再利用克隆软件恢复映像文件，

设大堂经理 更好地服务于客户

如今，当您走进泗县农行的每个营业网点时，都会看到在营业大厅醒目的位置有一张写字台，桌前坐着一位本单位员工，桌上存放着一摞关于农行的经营业绩、方针政策及业务方面的宣传单、资料、提示卡等，桌边时时有攒动的人群在来来往往，面对面的进行交谈、咨询。——这就是泗县农行党委今年为落实上级行有效发展的精神。

对加强ATM机管理的几点建议

随着ATM机在农行系统应用的普及，ATM机在分流柜面客户拥挤压力、改变农行业务增长方式、提高和优化用卡环境、提高卡业务对财务的贡献率等方面的作用日益突现。但农行ATM机的使用率偏低，单机日均交易笔数、交易额偏少的现象在县级网点仍然比较普遍。为提高ATM机的使用率，达到价值最大化，笔者对ATM机的管理总结了几点建议。

对员工自我缓解压力的几点建议

当代社会生活节奏加快，面对着瞬息万变的大千世界，人人都要面对着来自方方面面的压力或困惑：农民种庄稼要面对不能获得好收成的压力，工人要面对业务技能难以提高的压力，各级领导要面对创造更佳业绩的压力。现代社会，人人都要面对不同的压力，压力无处不在，无法逃避，压力如同喜怒哀乐，只是生活中的普遍现象而已。农业银行的基层员工，也面对着各种压力。如何正确面对压力？如何缓解？