济南军区总医院“两优两满意”为部队优质服务实践

根据总部及军区关于做好医院为部队服务工作的指示精神,为认真履行军队医院职能,不断提高医院为部队服务质量,笔者所在医院在全院范围内深入扎实开展了＂两优两满意＂为部队优质服务活动,有效促进了各项工作落实,达到了不断提高服务保障能力和优质服务水平的目的。

军队医院提升服务保障质量把握的几个问题

军队医院全心全意为部队官兵提供优质服务,是医院必须履行好的保障任务和职责,是医院建设发展的根本出发点和落脚点。目前,笔者所在医院在服务保障工作中还存有需要加强和改进的问题,特别要重点把握以下几个方面。

适应国家医改 确保军队医院可持续性发展

军队医疗卫生事业是国家医疗卫生事业的重要组成部分,军队医院作为一支重要的医疗机构,面对国家新的医疗体制改革,必须充分把握有利契机,注重研究军队卫勤保障特点规律,

军队医院适应医改的做法和体会

医改全面推广以来,在总部和军区指导下,医院党委和机关高度重视,本着严格政策、指导运行、发现问题、解决矛盾、督促落实的原则,使医务人员和体系部队官兵充分认识军队医改的重要意义[1],较好地完成了各阶段医改工作任务,目前运行良好。

强化医疗质量管理的几点措施

医疗质量是医院的生命线，医疗质量管理是医院管理的核心。近年来，笔者所在医院认真贯彻落实科学发展观，积极适应医疗发展新形势，充分研究医疗质量管理的发展趋势，针对医疗工作中的隐患、质控工作的难点和重点，

采用重点病案检测手段提高医疗质量

医疗质量管理是医院管理的重点环节,是医院生存和发展的根本所在。抓医疗质量从基础质量、过程质量、终末质量等几个环节入手,而每一个环节资料的来源主要依靠病案。因此病案是医院管理的一个关键,一个切入点。从数量庞大的病案中获取有价值的资料,是摆在管理者面前的现实难题。