济南市社会保险类市民服务热线回应性研究

济南市社会保险局积极践行"以服务民生为根本,以群众满意为标准"的工作理念,认真搞好社会保险类市民服务热线。社会保险类市民服务热线的办理是对市民群众关切社会保险的一种回应。目前,围绕社会保险的历史的、现实的矛盾和问题比较多,市民群众对社会保险关注度相对较高,经常通过12345市民服务热线求助、咨询、提出建议。在此,笔者对社会保险类市民服务热线及其回应性进行分析。

切实发挥好各级社保经办机构的宣传主体作用

自2011年7月1日,《中华人民共和国社会保险法》正式实施、确立中国社会保险体系的基本框架起,我国社会保险在法律层面已经实现制度全覆盖。各地转而积极探索实现人群全覆盖的路径和扩大各个险种覆盖面的方法。随着社会保险覆盖的人员数量迅速增长,人民群众对于社会保险的关注度越来越高,对于关系自身切身利益的个人社会保险越来越关心。因此,参保人员和用人单位社保经办部门,通过市民服务热线、12333社会保障热线、具体经办部门工作电话。

挖掘社保大数据 支撑社保大发展

近几年,关于大数据、大数据应用及成功应用大数据达到目的的信息渐渐多了起来。移动运营商T-Mobile在多个IT系统中整合大数据应用,对客户交易和互动数据进行综合分析,成功地在一个季度内将客户流失率降低了一半;意大利特兰托大学一项名为'Once Upon a Crime'的研究。

切实抓好社保经办调查研究工作

当前,社保经办工作面临诸多问题和矛盾,以济南市为例,2014年度共接待人民来访2000余人次,人民来信205件;办理市民服务热线9077件。这些数字背后隐藏着便是社会保险经办工作中存在的问题。在国家重视、支持社保,全民关注、关心社保,各级社保经办机构用心、用力经办社保的今天,可以说全国各地都在面对这样的局面。所以,在调查研究的基础上解决问题、化解矛盾,以更好地服务群众和社保事业发展。

用心打造“记录一生”的社保经办载体

社保档案是社保经办工作的重要载体,发挥着为参保人'记录一生'的重要功能。济南市社保经办机构高度重视档案管理工作,近年来,建成了综合档案库房,在制度建设、信息化建设、标准化建设等取得新的进展,整体建设水平逐年提升,档案管理达到省级优秀等次。在这个过程中,档案管理人员的辛劳与付出,绽放出美丽的光彩,留下了一串动人的印记……着眼'记录一生'为社保档案营造舒适安全的'家'社保档案记录着每个人的参保时间、缴费记录、

城乡居民医保整合,管理服务如何优化?

随着经济社会发展水平的不断进步，城乡医保制度分割产生的政策不统一、管理效率低、基金共济能力弱、待遇不均衡等问题日渐突出。2016年1月，国务院印发了《关于整合城乡居民基本医疗保险制度的意见》。《意见》要求，按照“统一覆盖范围、统一筹资政策、统一保障待遇、统一医保目录、统一定点管理、统一基金管理”的“六统一”原则，整合城镇居民基本医疗保险（以下简称居民医保）和新型农村合作医疗（以下简称新衣合）两项制度，建立统一的城乡居民基本医疗保险（以下简称城乡居民医保）制度。随后，人力资源社会保障部下发了关于做好贯彻落实《意见》有关工作的通知（人社部发[2016]6号），进一步深化了改革的必要性和紧迫性。

档案电子化,如何打造一体化经办模式?

在白纸黑字之间记录历史的踪迹，是“档案”与生俱来的使命。“档案”，在我国古代各个朝代有着不同的称谓。商代称为“册”，周代叫做“中”，秦汉称作“典籍”，汉魏以后谓之“文书”“文案”“案牍”“案卷”“簿书”，清代以后多用“档案”，现统一称作“档案”。无论哪种称谓，“档案”在继承文件原始性的同时，也继承了文件的记录性，具有凭证价值的重要属性。

运用法律手段破解企业欠缴社会保险费问题的研究

《社会保险法》第六十条规定:"用人单位应当自行申报、按时足额缴纳社会保险费,非因不可抗力等法定事由不得缓缴、减免。职工应当缴纳的社会保险费由用人单位代扣代缴,用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知本人。"但目前欠缴、漏缴、少缴社会保险费的现象依然存在,且数量不少,导致社保支付压力增大,职工意见也很大,成为影响社会稳定的潜在因素。笔者以济南市情况为例进行分析并提出建议。

让协议管理在阳光下运行

对定点医药机构的管理，既包括“定点”的确定，也包括“定点”确定后的监管，这不仅关系每家定点医药机构的生存，还关系医保基金的安全，更关系每位参保人的利益。过去，定点医药机构是人社部门通过“行政审批”方式确定，一且通过审批，该机构便具有“不坏金身”，即使被发现违规行为，