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顾客导向——质量管理的灵魂 被引量:2
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作者 温德成 刘华芬 张春杰 《德州学院学报》 2003年第1期25-28,共4页
文中简述了八项质量管理原则产生的背景,分析了顾客与企业之间的关系,概括了以顾客为关注焦点在ISO 9001:2000中的体现点,从强化顾客意识、识别顾客需要、满足顾客需要以及评价顾客满意度等方面探讨了企业如何在质量管理工作中落实以顾... 文中简述了八项质量管理原则产生的背景,分析了顾客与企业之间的关系,概括了以顾客为关注焦点在ISO 9001:2000中的体现点,从强化顾客意识、识别顾客需要、满足顾客需要以及评价顾客满意度等方面探讨了企业如何在质量管理工作中落实以顾客为关注焦点这一原则。 展开更多
关键词 顾客导向 顾客满意 质量管理 企业管理
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聚酯分子量及分布可纺性的影响 被引量:1
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作者 王荣克 《北京化纤》 2000年第3期9-12,共4页
分子量及其分布是聚酯的结构参数,影响聚酯的可纺性。通过控制PTA中PT酸含量,选择缩聚反应器类型,可以调整产品的分子量及其分布。
关键词 分子量 可纺性 PT酸 搅拌 聚酯纤维
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