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顾客导向——质量管理的灵魂
被引量:
2
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作者
温德成
刘华芬
张春杰
《德州学院学报》
2003年第1期25-28,共4页
文中简述了八项质量管理原则产生的背景,分析了顾客与企业之间的关系,概括了以顾客为关注焦点在ISO 9001:2000中的体现点,从强化顾客意识、识别顾客需要、满足顾客需要以及评价顾客满意度等方面探讨了企业如何在质量管理工作中落实以顾...
文中简述了八项质量管理原则产生的背景,分析了顾客与企业之间的关系,概括了以顾客为关注焦点在ISO 9001:2000中的体现点,从强化顾客意识、识别顾客需要、满足顾客需要以及评价顾客满意度等方面探讨了企业如何在质量管理工作中落实以顾客为关注焦点这一原则。
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关键词
顾客导向
顾客满意
质量管理
企业管理
下载PDF
职称材料
聚酯分子量及分布可纺性的影响
被引量:
1
2
作者
王荣克
《北京化纤》
2000年第3期9-12,共4页
分子量及其分布是聚酯的结构参数,影响聚酯的可纺性。通过控制PTA中PT酸含量,选择缩聚反应器类型,可以调整产品的分子量及其分布。
关键词
分子量
可纺性
PT酸
搅拌
聚酯纤维
下载PDF
职称材料
题名
顾客导向——质量管理的灵魂
被引量:
2
1
作者
温德成
刘华芬
张春杰
机构
山东大学
济南
英特制冷
公司
济南齐鲁化纤集团公司
出处
《德州学院学报》
2003年第1期25-28,共4页
文摘
文中简述了八项质量管理原则产生的背景,分析了顾客与企业之间的关系,概括了以顾客为关注焦点在ISO 9001:2000中的体现点,从强化顾客意识、识别顾客需要、满足顾客需要以及评价顾客满意度等方面探讨了企业如何在质量管理工作中落实以顾客为关注焦点这一原则。
关键词
顾客导向
顾客满意
质量管理
企业管理
Keywords
customer focus
customer satisfaction
quality management
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
聚酯分子量及分布可纺性的影响
被引量:
1
2
作者
王荣克
机构
济南齐鲁化纤集团公司
出处
《北京化纤》
2000年第3期9-12,共4页
文摘
分子量及其分布是聚酯的结构参数,影响聚酯的可纺性。通过控制PTA中PT酸含量,选择缩聚反应器类型,可以调整产品的分子量及其分布。
关键词
分子量
可纺性
PT酸
搅拌
聚酯纤维
分类号
TQ342.206 [化学工程—化纤工业]
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职称材料
题名
作者
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1
顾客导向——质量管理的灵魂
温德成
刘华芬
张春杰
《德州学院学报》
2003
2
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职称材料
2
聚酯分子量及分布可纺性的影响
王荣克
《北京化纤》
2000
1
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