加强对集团客户服务营销工作的新思路

随着电信市场竞争的加剧和市场开放的加快,集团客户以其业务消费量大而成为电信运营商争夺的重点。以济宁电信局为例,市区102家集团客户仅占全部用户数的0.1％,而电信费用占市局电信收入20％多,占单位客户收入的40％左右。所以,如何加强对集团客户的服务营销工作,使他们成为中国电信的信用客户,还须在电信营销的实际工作中创造新的理念。

济宁电信建立适应市场经济的新机制

邮电分营后，电信通信企业面临的首要任务是建立适应市场经济的新机制。这对电信通信企业既是一次挑战，也是一次机遇。我们结合济宁电信的实际情况建立起适应市场经济的经营机制。建立事业部制（Ｍ型）的组织结构市局现已设立三个分局、二个公司、二个中心：１、电信营销...

建立经营新机制 推动企业发展

邮电分营后，电信通信企业已完全被推向市场，面临日趋激烈的竞争。这次分营改革，对电信企业既是一次挑战，也是一次机遇。笔者认为，我们应该抓住机遇，下大力气建立起适应市场经济的经营机制。山东济宁市电信局从企业实际出发，主要抓了以下几个方面的工作：。一、建立...

实施ISO9002认证的实践与思考

ISO9000系列标准是国际上通行的质量认证体系,其最大的特点是将管理理论工具化,倡导预防为主。不断改进完善,实现全过程的闭环控制管理,具有相当强的科学性和可行性。济宁电信十二个县(市、区)局以优良成绩全面通过了国际权威认证机构DNV(挪威船级社)的认证审核。

AXE10交换机常见故障的处理

本文介绍了AXE10交换机常见故障及作者日常工作中积累的操作维护经验。

网管专线的调测方法

本文结合ZYXEL型调制解调器(MODEM)的操作,介绍了本地网NOMA系统网管PCM专线的调测方法。

加强线路基础管理 努力提高维护质量

本文简单介绍了市话线路维护工作的一些做法,特别是市话线路维护的一些基础性管理,对于提高维护质量有着不可忽视的作用。

建立本地网网管反查系统的尝试

为了充分利用NOMA系统的资源,笔者经过充分的研究和论证,编写了建立县(市)局网管反查系统的实施方案。1 物理路由 采用“九七”的高速数据网。 “九七”

利用现有“九七”网实现接入网系统的集中维护

本文介绍利用“九七”实现华为接入网集中维护的详细方法。

如何降低GSM系统的掉话率

降低GSM系统的掉话率,方法种种。我们济宁市电信局移动交换中心的做法,主要有以下几种。 (1)做好系统忙时话务统计分析,为优化提供依据。我们每天都安排基站优化人员对GSM系统忙时话务统计报告进行分析,了解全市GSM基站的运行状态并把掉话率较高的站记录下来,查找掉话原因,发现问题,及时采取相应措施进行处理。 (2)提高设备完好率,减少硬件故障。