将温暖进行到底——浙江临海农商行营业部优质文明服务纪实

主动服务、快乐服务已内化于心,外化于行,成为每位员工的自觉行动"学习雷锋,好榜样……"每周一的学习夜后,嘹亮的歌声便会如期在浙江临海农商行营业部响起。从1997年3月5日开始,《学习雷锋好榜样》这首歌在该行营业部一唱就是17年。员工们结合工作实际赋予雷锋精神新的内涵,把银行优质服务、诚信服务等重要内容融入其中,将其发展成为自身精神文明建设及服务发展的重要载体,有效融入实践工作,赢得了百姓信赖,打响了服务品牌。结对帮扶,山村变新貌临海市小芝镇桥头村是个偏僻贫困的山村,距镇区有十多公里的路。

商业银行如何保护金融消费者的隐私权

随着个人存款账户实名制的出台以及电子化金融的迅速发展,金融消费者隐私权的保护问题倍受关注,处理是否得当对稳定客户关系意义重大第一个案例:某银行的客户关系管理系统遭黑客入侵,约20万名高端客户的信息泄露,损失无法计量。客户关系管理的重要性、长远性自始至终都是企业的战略管理目标。实施客户关系管理的目的是要留住客户。