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以人为本缓解银行排队现象
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作者 余金玉 《浙江经济》 2010年第14期57-57,共1页
银行排队现象日趋严重,排队问题已成众人瞩目的焦点之一。据2007年盛世指数数据管理有限公司发布的《中国银行服务满意度指数报告》显示,有78.2%的客户经常遇到排队情况,平均等待时间约为14分钟。尽管银行业纷纷采取提高自动柜员机取款... 银行排队现象日趋严重,排队问题已成众人瞩目的焦点之一。据2007年盛世指数数据管理有限公司发布的《中国银行服务满意度指数报告》显示,有78.2%的客户经常遇到排队情况,平均等待时间约为14分钟。尽管银行业纷纷采取提高自动柜员机取款交易上限、推广使用支票等非现金支付工具、挖掘小额支付潜力等措施设法解决,然而,排队现象依然有增无减。 展开更多
关键词 排队问题 银行服务 以人为本 平均等待时间 满意度指数 2007年 自动柜员机 数据管理
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破解中小微企业还贷瓶颈
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作者 余金玉 《浙江经济》 2013年第24期53-,共1页
融资难、融资贵历来是中小微企业的“老大难”.近年来,各级政府为解决中小微企业融资难题,出台了大量的帮扶政策,如政银联手,为企业渡难关、求发展做出不懈努力,缓解企业融资难的作用已初步显现.
关键词 中小微企业 银行 信贷 金融机构 贷款 小微企业融资 融资难
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