金融服务“新市民” 农商银行有担当

浙江义乌作为世界小商品之都,目前常化人口超过180万,其中外来人口超过110万。由于义乌商业贸易发达,外来人口在义乌创业或在企务工,为义乌经济社会发展作出了卓越贡献,同时也成为义乌“新市民”。作为地方金融主力军和普惠金融践行者,义乌农商银行深耕木土,坚守服务“三农”。

瞄准痛点 强化"首贷户"精准培育

作为国民经济发展的"机体细胞",小微企业的发展状况关系着经济社会的生机与活力.近年来,党中央高度重视小微企业发展问题,党的二十大报告明确提出,深化"放管服"改革,支持中小微企业发展.具有"世界小商品之都"之称的浙江义乌,拥有7万多个市场摊位,联系着200多万家小微企业.针对小微企业"首贷户"缺信息、缺渠道、缺担保、缺抵押、缺征信等痛点问题,义乌农商银行通过拓宽首贷市场、创新信贷产品、优化金融服务等方式,加快小微企业从"无贷"向"有贷"转变,进一步促进小微企业、个体工商户金融服务增量扩面、提质增效.2023年以来,全行共拓展"首贷户"1239户,贷款金额达11.82亿元.

打出专属服务牌与年轻客户同行

近年来,年轻客户到网点办理业务的频率不断下降,银行难以通过网点人员进行交互式服务和深度关系维护.而年轻客户的金融需求日益增加,银行实际为该群体提供的金融产品和服务偏少,从而形成服务"蓝海".同时,年轻客户对传统银行机构繁琐、乏味的服务模式较为疲倦,在选择金融产品及服务时追求新鲜感和体验感,更倾向于选择彰显个性的金融产品和快捷简便的金融服务.对此,浙江义乌农商银行结合自身优势防止其"移情别恋",不断完善产品的种类,提高产品的针对性与匹配性;金融服务注重添加时尚、娱乐元素,突出专属服务,着力提升客户体验,为业务转型和未来发展奠定了坚实基础.

科技+场景:打好批量获客“组合拳”

义乌农商银行通过数智赋能、构建全生命周期金融服务体系、场景化打造网点等方式打好批量获客“组合拳”,实现零售业务“批发做”。