乡村旅游服务质量量表开发研究

服务质量广泛地被认为是区别服务产品以及建立竞争优势的主要因素。而目前对于乡村旅游服务质量方面的研究很少涉及,更不存在能测量乡村旅游服务质量的量表,本研究的目的在于开发乡村旅游服务质量量表。首先,依据文献研究和焦点小组访谈探察乡村旅游服务质量评估题项,通过两阶段预试后产生乡村旅游服务质量初始量表。在资料搜集完成后,通过项目分析、两阶段因子分析以及信度与效度检验,获得正式量表。该量表共包含服务响应、乡村意象、服务承诺、游客信任、产品体验和人文关怀等6个因子,共23项指标。

乡村旅游服务质量测评模型的构建

本研究的目的在于探索乡村旅游服务质量影响因素,构建乡村旅游服务质量测评模型,为乡村旅游地服务质量的评估提供可靠的测量工具,进而指导乡村旅游地的经营,提高游客的满意度。本文首先依据文献研究和焦点小组访谈,探察乡村旅游服务质量评估题项,通过两阶段预试后产生乡村旅游服务质量初始量表;然后进行问卷调查收集资料,通过项目分析、两阶段因子分析以及信度与效度检验,获得正式测量模型。该模型共包含服务响应、乡村意象、服务承诺、游客信任、产品体验和人文关怀等6个因子,共23项指标。

关于发展现代农家旅馆的研究探讨

现代农家旅馆是当前我国农村地区发展旅游业的重要切入点。本文阐述了农家旅馆产生的历史必然性和发展现代农家旅馆的作用，从管理制度和经营思路等角度，探讨适合我国国情的农家旅馆的发展道路。

论国土资源与旅游业发展

以风景名胜为代表的旅游资源是特殊的国土资源 ,它只占国土资源总量的极小部分而弥足珍贵。现时这些资源面临着不合理的“旅游开发”和“利用” ,以致不少地方名胜破坏 ,风景失色。笔者认为有必要搞清国土资源与旅游发展的关系 ,即 :风景名胜开发与旅游业发展是相关而性质不同的两回事 ,有些地区旅游业对国土资源的无序开发利用必须制止 ,旅游业自身的出路在于坚持可持续发展战略目标。

欧盟旅游目的地质量管理及对我国的启示

我国旅游发展起步较晚,在旅游目的地质量管理方面明显落后于西方发达国家。系统研究西方先进的旅游目的地质量管理方法并总结其成功经验,对于提高我国旅游目的地质量管理水平有着重要的意义。本文以欧盟旅游目的地为对象,详细分析其质量管理方法与经验,并提出可供我国参考借鉴的措施建议。

论旅游的“层次”和“参与性”

“旅游层次”是一个旅游经济概念而不是旅游一般概念 ,是旅游消费而不是旅游活动本身有高低上下之分。作为旅游活动的最大宗项目 ,观光游览才是最为积极有益的“参与” ,而目前不少地区开展的所谓“参与性旅游活动”正在严重破坏旅游环境并把旅游引向媚俗和庸俗 ,因而不利于旅游业的可持续发展。

风景名胜与旅游开发不能混为一谈

风景名胜是特殊的国土资源,它只占国土资源总量的极小部分,因而弥足珍贵。这些资源现时正面临不合理的“旅游开发”和“利用”,以致不少地方名胜破坏,风景失色。本文认为有必要搞清国土资源与旅游发展的关系,即:风景名胜事业与旅游业发展是内容相关而性质不同的两回事,有些地区旅游业对国土资源的无序开发利用必须制止,旅游业自身的出路在于坚持可持续发展战略目标。

论湖泊的自然衰亡与可持续开发利用——以杭州西湖古今开发为例

从地理学角度看 ,湖泊都有自然沼泽化的趋势。人类活动可以加剧或者减缓这种趋势。杭州西湖就是由于人们古往今来的长期良性开发 ,才得以保存至今而且成为著名风景胜地的。在阐明这一原理的基础上 ,本文分析评价了近 2 0余年来人们对此湖的开发行为 ,结论是 :良性和非良性开发都在持续。这一结论对国内许多同类湖泊而言具有一定普遍性或代表性。

第9届休闲与度假国际会议

2006年7月25日，浙江大学旅游研究所与浙江省旅游局、浙江日报报业集团共同主办的2006年休闲与度假国际会议论坛在杭州怵博皴吉分会场举行，此次会议由安吉县政府承办，是首次关于双休日旅游经济发展的思想盛会。旅游界的专家、学者，以及浙江、江苏、安徽、江西等长三角省份旅游行政主管部门和景点景区负责人约200人参加了论坛。