优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果分析

目的探讨优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果,旨在提升门诊护理工作质量。方法本研究选取优质护理前后其中1个月门诊患者为研究对象,自2014年6月开展优质护理活动至今,待活动进入稳定期后,以2014年9月就诊的门诊患者50例为观察组,以2014年1月就诊的门诊患者50例为对照组,比较两组患者治疗前后的SAS评分、护理满意度、入选病例门诊挂号等候时间、辅助检查等候时间。结果观察组的护理满意度达98.0%,显著高于对照组76.0%,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组门诊挂号等候时间≤15 min达92.0%,辅助检查等候时间≤15 min达94.0%,均达到90%以上,分别显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。治疗前两组患者的SAS评分组间比较,差异无显著性(P>0.05)。治疗后,两组患者的SAS评分分别较治疗前显著降低(t=8.342、7.213,P<0.05),且观察组治疗后的SAS评分显著低于对照组,差异存在显著性(P<0.05)。结论在门诊护理工作中开展优质护理服务,有利于提高护理满意度,减少患者的焦虑心理,缩短检查时间,从而进一步提高门诊的护理工作质量。