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构建基于IP语音技术的呼叫中心 被引量:1
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作者 茅非 金连甫 陈平 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2001年第7期132-133,共2页
构建基于语音技术的呼叫中心为企业呼叫中心的未来发展提供了良好的系统构架。
关键词 呼叫中心 IP语音技术 ACD 电话系统 计算机网络
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