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身处民营经济发展前沿的浙江省慈溪市,聚集了来自全国各地的劳动力,有6万余家中小企业、90余万名外来农民工,近年来,没有发生一起因劳资矛盾引发的重大群体性事件,且劳资纠纷逐年下降。2011年8月15日,在全国构建和谐劳动关系先进表彰暨经验交流会上,慈溪市劳动保障局作为全国唯一一个县级市劳动保障部门在大会上作了经验交流,其构建和谐劳动关系的经验对各地构建和谐劳动关系具有很好的借鉴作用。

“4S000”式服务让生活充满阳光

浙江省慈溪市劳动保障局服务大厅作为创建服务型机关和开展创先争优活动的前沿阵地,以"和谐服务、完善创新、创先争优、团结奉献"为核心价值,全面推行"4S000"标准化服务。通过此标准的实施,全面优化服务环境,使得服务体系更优、服务内容更细、服务效能更佳、服务质量更高,各项服务离人民群众更近了。

订本杂志过生日

亲戚老林过生日,小女儿送给他一份特殊的礼物——一张2011年度《中国人力资源社会保障》杂志订单发票。老林为小女儿的独特用心而感动,说：＂我收到不少儿女们送的高级礼品,可还是小女儿的礼物最合我意。＂

“QQ”:开辟医保经办“快车道”

"QQ"是一种网络即时聊天工具,其方便、快捷、实用的特性赢得了许多人的青睐,现已成为大众常用的沟通方式。一些地方的医保经办机构便利用"QQ"的这种高效互动性,建立起了各种形式的"QQ群",在医保中心与"两定"机构、参保人员之间开辟了一条交流沟通的新渠道。"QQ群"已成为医保经办机构创新服务手段的有益尝试,反响良好。编者特意选取了三个不同地方的做法,方便读者借鉴。