零售药店执业药师药学服务胜任力评价及提高建议

目的为零售药店执业药师增强药学服务胜任力提供建议。方法采用随机抽样法,对浙江省杭州市上城区零售药店在册执业药师开展药学服务胜任力问卷调查,调查内容包括个人素养、基本知识、基本技能、专业知识、专业技能、内驱力等指标。评价胜任力并提出建议。结果共发放调查问卷325份,回收有效问卷302份(有效回收率为92.92%),涉及药师302人。零售药店执业药师药学服务胜任力自评问卷总平均分为(4.29±0.89)分。一级指标,个人素养得分最高[(4.80±0.44)分],基本知识得分最低[(3.77±1.09)分];二级指标,诚实守信得分最高[(4.86±0.38)分],外语知识得分最低[(2.85±1.09)分]。多元线性回归分析显示,执业药师的学历和供职药店类型是胜任力指标得分的显著影响因素(P<0.05)。结论该区域零售药店执业药师药学服务胜任力总体较强,但在基本知识、基本技能、专业技能方面还有待加强;应重视外语、统计学知识及药物治疗评价、药物治疗管理和采集与分析信息能力的提升。建议从严格准入监管、创新优化培训、激励关怀帮扶、政策支持引导、自我素质提升等方面进一步增强执业药师药学服务胜任力。