清波街道劳动路社区建立幸福驿站提高生活品质

浙江省杭州市上城区清波街道劳动路社区以丰富和满足社区老年人生活需求为根本落脚点．积极推进社区为老服务工作．成立了以点、线、圈为中心的为老服务中心站——幸福驿站。近年来．社区为老服务工作按照“强基础、重服务、找载体、拓领域”的工作思路，重点抓了“四个”环节，成效显著。

想成为“解困辞典”要靠挤时间学习

作为社区工作者，我们每天都要面对各种各样的群众来访、询问，有时遇到一些棘手的问题，真恨不得找本“解难辞典”，把问题彻底解决。 记得刚进社区工作时，我是分管计划生育的，有位居民来问我，他妻子是农村的，如何办理《生殖健康服务证》。由于我对办理《生殖健康服务证》的程序不太了解，就凭自己了解的一些基本知识告诉了他办理的大概程序，结果让他多跑了好多冤枉路。这让我觉得自己的知识是那么的贫乏，现在每逢想起来都觉得惭愧。渐渐的，工作中遇到的问题越来越多，需要处理的事务也复杂起来，我开始意识到自己必须“充电”了。

十年社工路,最难是坚持

1998年10月20日,我成为了一名社区工作者。从最初的一个每天与机器打交道的下岗女工,经过十年的磨砺,锻炼成长为一名社区负责人。十年社工路,最难是坚持,一路走来,我感到我的选择是正确的,我无怨无悔。我分管过环境卫生、计划生育、民政福利、人民调解和党务工作,也经历了人生的酸甜苦辣。通过十年的社工工作,我总结出了一些经验：社工就是要做居民的知心人;社工要做育龄妇女的贴心人;社工要做群众的娘家人。