我国电子商务消费纠纷ODR发展研究

消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制(ODR)是由消费纠纷非诉讼纠纷解决机制(ADR)演化而来。与国外发达国家相比,我国的线下消费纠纷ADR发育迟、数量少,且总体活跃度不高、影响力不大。但随着欧美国家消费纠纷ODR的兴起,我国的消费纠纷ADR转型较快,部分消费纠纷ADR机构在本世纪初也开始了消费纠纷ODR尝试。演变至今,第三方消费纠纷ODR调解平台开始出现,消费纠纷ODR调解多元主体结构开始形成,境内消费纠纷ODR逐渐向境内境外融合的全球消费纠纷ODR发展。

树立精神坐标 凝聚发展正能量

近年来,杭州市余杭区运用互联网思维,把社会主义核心价值观作为精神坐标来培育,用“结合、融入”作为夯实社会主义核心价值观培育践行的主渠道,结合区情特点和重点工作,把扎实推进核心价值观宣教活动、诚信建设制度化、志愿服务制度化、道德模范评选表彰、“讲文明树新风”公益广告宣传等重点工作的开展,融入到各项主题活动中,尤其注意把培育和践行社会主义核心价值观作为主线主题来融入到群众的日常生产生活中,融入到学校的日常教学中,融入到网民的“指尖生活”中,以润物细无声的方式求得人们日用而不知的结果,推动社会主义核心价值观的落细落小落实,努力把核心价值观构筑成人们的精神坐标.通过实践,笔者认为余杭的这些做法值得借鉴.

加强网络思想政治工作的陋见

在网络日益发展、发达的今天,自媒体如雨后春笋般涌现,信息传播、思想表达的手段、方式和渠道日益多元化,手机、ipad等移动终端成为了思想交锋、文化交融、舆论争夺的重要阵地、公众参与政治生活的重要手段,同时,也为政治思想工作开辟了新的领域,提供了新的资源,带来了新的机遇和挑战.如何加强和改进网络思想政治工作,日益成为一个富有时代特征的实践课题,根据笔者近年来的工作实践,需要从以下三个方面进行加强:

网络交易执法协查石沉大海?——解说执法协查工作这件事

2022年,笔者所在的余杭区市场监管局收到网络交易执法协查函件近2.6万件(仅指调查对象为淘宝、天猫、飞猪等阿里系平台经营者的函件),其中线下经由邮政快递收件1.4万,线上收到浙江省“红盾云桥”系统(该系统是智能协作系统,市场监管部门与阿里系平台系统对接,平台内经营者所在地市场监管部门、平台所在地市场监管部门、网络交易平台三方可实现无缝数据交互)推送件1.2万;2023年1-9月,收到网络交易执法协查函件近1.7万件,其中,线下渠道3900件,线上渠道1.3万件。通过对相关协查函的梳理分析,结合工作经验,笔者试对执法协查工作中问题、原因、举措作分析交流。