持续质量改进在规范产科新生儿转交接流程中的运用

目的探讨持续质量改进在产科新生儿转交接中的运用。方法针对新生儿转交接不规范问题进行原因分析,制订改进措施,规范新生儿转交接流程,并不断完善。结果产妇对新生儿转交接流程的知晓及签字率提高(P<0.01或P<0.05)。结论持续质量改进模式提高了产科新生儿转交接的规范运行,确保了新生儿安全。

标准化沟通方式在产科分娩孕妇转交接中的应用

目的 探讨现状-背景-评估-建议（SBAR）作为标准化沟通方式在产科分娩孕妇转交接中的应用效果.方法 以2010年5月至2011年4月为实施前,共有1 763例分娩孕妇,2011年5月至2012年5月为实施后,共有1 936例分娩孕妇,2011年5月起采用SBAR沟通方式,通过制定产科分娩患者转交接单及转交接流程等措施,进一步规范产科分娩患者的转交接规程.采用自制SBAR沟通方式理论知识掌握情况问卷、SBAR沟通方式落实情况问卷调查并比较实施前后效果,并比较实施SBAR沟通方式前后护理纠纷和护理风险发生率、患者满意度情况.结果 运用SBAR沟通方式后,产科分娩患者转交接过程中因沟通不良引起的护理风险由35.6％下降至5.3％；护理纠纷由0.16％下降至0.03％；患者满意度由93.2％上升至98.4％,差异均有统计学意义（x2值分别为282.18,9.83,33.60;P＜ 0.01）.结论 运用SBAR沟通方式后,规范了患者转交接流程,减少了护理不良事件发生,提高了患者满意度,促进患者安全及团队的合作.