基层医院外科实施人性化护理服务的效果观察

目的:探讨基层医院外科实施人性化护理服务的效果。方法:选取实施人性化护理服务前于浙江省衢州市柯城区人民医院外科住院的498名患者为实施前组,选取实施人性化护理服务后于浙江省衢州市柯城区人民医院外科住院的500名患者为实施后组,分别给予常规护理和人性化护理,对相关效果进行观察。结果:实施人性化护理前的投诉人数和护患纠纷数明显高于实施人性化护理后,且差异明显(P<0.05);实施人性化护理服务后患者在护理态度、护理技能和护理环境等方面均显著高于实施前,且差异明显(P<0.05);实施人性化护理服务前和实施后,护理人员对护理工作的工作精神压力、工作的积极性、团队的凝聚力和工作总满意度等方面有显著差异(P<0.05)。结论:在基层医院外科实施人性化护理服务可明显减少护患纠纷,提高患者和护理人员的满意度。

基层医院外科实施优质护理对患者满意度的影响

目的:通过在基层医院外科实施优质护理服务,探讨如何提高基层医院外科患者对护理服务的满意度。方法:对实施优质护理前后患者对护理服务的满意度和护理质量评分进行调查和分析。结果:实施优质护理前和实施后两组患者在入院第一天对护理服务的满意度(P>0.05),在出院当天实施优质护理前后对护理服务的满意度差异有统计学意义(P<0.05);实施优质护理前后的护理差错、患者需要陪护及按应灯等情况有显著差异(P<0.05);实施优质护理后患者对护理质量的评分在病情观察、护理操作、服务态度、专科技能、康复指导、生活护理、心理护理、饮食护理、基础护理和病区环境等方面均存在着显著差异(P<0.05)。结论:基层医院外科开展优质护理服务显著提高了患者对护理服务的满意度和护理质量,效果显著。