“最多跑一次”改革背景下医院服务能力提升策略研究

2016年12月,“最多跑一次”改革在浙江省首次被提出,旨在通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新,让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次”的行政目标[1]。2018年浙江省医改办关于开展县域医疗服务共同体建设试点工作的指导意见中明确指出,要推进医疗服务“最多跑一次”改革。在医院“最多跑一次”改革的意义不仅限于内容本身,要求医院从服务流程、治疗流程、管理流程上优化医疗资源供给,进一步提升群众就医的获得感。

运行病历中护理书写缺陷原因分析及质控对策

目的收集运行病历与归档病历中护理书写存在的缺陷,浅析运行病历中护理书写存在缺陷的原因及质控对策。方法2018年11月至2019年9月每月抽取该院归档病历与运行病历各594份,根据《护理书写评分细则》评定体温单、医嘱单、护理记录单缺陷数量。结果运行病历护理书写缺陷率27.8%,高于归档病历的16.0%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过分析运行中护理书写缺陷的原因,提出相应质控对策,有望提高运行病历护理书写的质量。