卫生监督投诉举报的内部稽查指标研究

[目的]构建一套符合实际情况的卫生监督投诉举报的内部稽查指标体系。[方法]确立卫生监督投诉举报处理稽查的备选指标,采用德尔菲法(Delphi)对25名来自不同领域的专家进行两轮问卷调查,进一步了解专家对该评价指标的意见和建议。[结果]两轮咨询问卷回收率均为100%,专家的权威系数分别为0.71、0.72,Kendall协调系数分别为0.256(χ2=179.16,P<0.01)、0.410(χ2=256.10,P<0.01)。最终确立了6项一级指标,20项二级指标所组成的卫生监督投诉举报的内部稽查指标体系。[结论]专家的积极性较高,权威性和协调性较好,应用Delphi法构建的指标体系能为有效开展卫生监督投诉举报处理的稽查提供依据。

我国卫生监督绩效评估工作研究的概述

卫生监督绩效评估工作对强化卫生监督机构内部管理,建立健全绩效评价和考核机制,提高卫生监督人员素质、执法能力和工作效率起着重要的作用。目前我国的卫生监督绩效评估工作一直处在模糊的概念水平,缺少科学的、权重合理的、操作性强的量化指标。因此,对卫生监督机构内部科室、人员及监督工作开展行之有效的绩效评价工作,是实现卫生监督工作实时、高效和科学的管理,实现又好又快发展的重要措施。