警惕!IT服务成本黑洞

服务成本的产生 服务成本系发生在销售业务完成后的一定时期内.在产品品质基本稳定的状况下,服务成本与销量正相关,成本属性系完全变动成本,不会随产销规模的逐年扩大而被"摊薄".甚至随着竞争的加剧,在产品单位售价和赢利水平下降的情况下,服务成本的收入比重会上升,其对利润的影响可见斑.在保障服务质量的前提下,挖掘降低服务成本的潜力就显得非常必要和重要了.

中国企业应重视技术资本和创造资本的培育

自2005年5月联想完成收购IBM全球PC业务以来，其经营状况一直不尽人意，2008年亏损额超2亿美元。有人说，联想的危机来自2008年爆发的全球金融风暴。诚然，联想遭遇挫折看起来有客观理由。但同样遭遇金融危机的华为公司却逆势成长，国外销售收入增长50％并顺势进入欧美等发达市场。