在线开放课程教学服务问题与对策研究

在线开放课程教学服务是贯穿在线开放课程全过程的一个重要环节。教学服务是个综合体,汇集了各级、各个层面的教学需求,其服务质量的好坏,是决定在线开放课程能否发挥建设效益的重要环节之一。文章从教学服务的内涵特点分析出发,结合在线开放课程的现状,分析其存在的服务理念、服务标准、服务条件等问题,最后为破解在线开放课程教学服务问题创新性地引入全面服务质量管理中的PDCA循环理念,从教、管、学、建四方面提出了相应的对策,对提高教学服务质量具有一定的参考意义。

我国医学生MBTI不同维度的比较

目的掌握医学生不同纬度的个性类型特征。方法选取我国7大行政区域的11所医学院校17460名学生进行MBTI个性类型量表测试,分析学生总体及不同群体的每个维度的个性类型偏好。结果①内外向维度,我国医学生总体偏好内向I(56.4%),不同院校类型、性别、专业、年级、是否军校之间差异无统计学意义(c2=4.206,3.188,8.621,5.905,0.525,P=0.040,0.074,0.013,0.206,0.469),不同地理区域和院校层次差异有统计学意义(c2=66.566,21.927,P<0.01);②感觉-直觉维度,学生总体偏好感觉S(57.8%),不同院校层次、院校类型、年级之间差异无统计学意义(c2=8.599,1.698,7.110,P=0.014,0.193,0.130),不同地理区域、性别、专业、是否军校差异有统计学意义(c2=100.541,35.340,19.175,7.599,P<0.01)。③思考-情感维度,学生总体偏好思考T(52.8%),不同地理区域、院校层次、院校类型、性别、专业、年级、是否军校之间差异均有统计学意义(c2=40.272,33.790,36.210,32.102,11.949,21.438,22.948,P<0.01)。④判断-感知维度,学生总体偏好判断J(66.8%),不同院校层次、年级、是否军校的医学生的比较差异无统计学意义(c2=1.085,12.010,0.154,P=0.581,0.017,0.695),不同地理区域、院校类型、性别、专业之间差异有统计学意义(c2=135.942,14.938,9.959,12.936,P<0.01)。结论我国医学生MBTI个性类型的4个维度分别偏好内向、感觉、思考、判断;偏好受到一般人口学因素等影响,尤其是不同地理区域的影响,华南地区医学生个性特征比较明显;分析个性类型偏好对教学具有启示意义。

军医大学临床医学学员对能力素质的认知度调查及不同性别的比较

目的调查军医大学临床医学学员对能力素质的认知度,并进行不同性别的比较,为军医大学的教育教学改革提供基本数据和实践指导。方法2018年6月以已经构建的能力素质评价指标体系为基础,采用李克特5级评价法,调查某军医大学935名在校学员对于各项能力素质重要性的认识。结果军医大学学员总体认为临床医疗服务能力、能识别并进行现场抢救、采用合理的治疗计划、持续学习能力最重要[以非常重要和比较重要之和计重要度,分别为96.7%,96.4%,95.6%,95.5%;重要性得分分别为(4.78±0.548),(4.77±0.548),(4.72±0.610),(4.73±0.602)];认为最不重要的是了解国际卫生状况和全球健康、军政素质、了解我国医疗卫生体制的结构和功能、信息技术和工具应用能力[重要度分别为80.6%、80.7%、83.2%、84.0%;重要性得分分别为(4.23±0.916),(4.22±0.985),(4.30±0.852),(4.28±0.811)]。在48项素质中,男女学员对18项能力素质的认知度差异有统计学意义(P<0.05)。结论军医大学临床专业在校学员对于应该具备的能力素质总体认知度整体较好,也有欠缺方面。女学员对于应该具备的能力素质的认知度相对较高。

军医对岗位胜任力认知的量化分析

记录82名受访者认为工作获得成功的具体事件,通过扎根理论归纳其对应的能力素质,对应填写《军医岗位胜任力核检表》。结果显示以岗位胜任力为一级指标,军医对9项二级指标提及的频次比较有统计学差异(F=32.228,P<0.001)。SNK检验显示,内在素质最高(1.00),其次是临床医疗服务能力(0.63);内在素质下辖的6项三级指标提及频次有统计学差异(F=15.263,P<0.001),其中有事业心、坚持医疗与国防事业的提及频次(0.80)最高;临床医疗服务能力下辖的7项三级指标提及频次有差异(F=41.630,P<0.001),其中采用合理的治疗计划的提及频次(0.37)最高。对军医岗位胜任力的认知进行量化分析,能够快速锁定最重要的素质,其结果和定性分析结果基本相似。通过对军医各级岗位胜任力认知情况的定量分析,为高校制定完善人才培养方略提供依据。

不同类别的军医大学临床医学专业学员岗位认知度的比较

为分析不同类别的军医大学临床医学专业学员的岗位认知度,针对不同群体学员开展教育教学改革提供依据,以已经构建的岗位素质评价体系为基础自编问卷,调查某军医大学高考入校和部队入校两种类别的临床医学专业学员的岗位认知度。结果显示,在9个二级指标中,两种类别的学员认为最重要的能力素质都是临床医疗服务能力,看法无统计学差异(χ^2=13.268,P=0.103);学员对各项二级指标的认知度均在4.18-4.84之间(满分为5);对各项岗位素质的看法比较中,有5项二级指标、15项三级指标有统计学差异,部队入校的学员对这些素质的重要性评价均高于高考入校的学员。