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树立琼州海峡客滚船服务质量品牌
1
作者 周经本 《水运管理》 2012年第4期1-3,共3页
服务质量是指服务对象的满意度或同行的认可度,而服务质量品牌是指企业服务质量的个性和特色,相对于同行自身特有的、突出的方面。服务质量品牌是共性中的个性,是一种文化,
关键词 服务质量 海峡客滚船 品牌 服务对象 满意度 个性
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