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金融消费者投诉的特征分析与处置建议
1
作者
潘昌尚
《中国农村金融》
2017年第16期79-80,共2页
监管部门应从行为监管入手,规范银行的经营行为和消费者投诉处理流程,及时有效地处理金融消费者投诉事件,避免形成声誉风险。
关键词
消费者投诉
金融消费者
行为监管
监管部门
投诉处理
经营行为
投诉事件
声誉风险
原文传递
题名
金融消费者投诉的特征分析与处置建议
1
作者
潘昌尚
机构
海南银监局消保处
出处
《中国农村金融》
2017年第16期79-80,共2页
文摘
监管部门应从行为监管入手,规范银行的经营行为和消费者投诉处理流程,及时有效地处理金融消费者投诉事件,避免形成声誉风险。
关键词
消费者投诉
金融消费者
行为监管
监管部门
投诉处理
经营行为
投诉事件
声誉风险
分类号
F203 [经济管理—国民经济]
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作者
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1
金融消费者投诉的特征分析与处置建议
潘昌尚
《中国农村金融》
2017
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