2021年度消费保投诉趋势播报

随着经济发展,人们生活水平日益提高,消费需求不断升级,如何提升服务品质赢得消费者的信赖成为每个企业的重要课题。消费保作为中国电子商会旗下的综合性消费服务保障平台,致力于维护广大消费者合法权益,携手各方合作伙伴“共促消费公平”。现将2021年度消费保平台投诉趋势播报如下。根据消费保平台数据显示,2021年总投诉量为259454条,涉及总金额为16.51亿元。

勇敢会让你越来越辽阔

大家好,我是消费保创始人王福山,也是中国电子商会副秘书长、《消费电子》杂志社执行社长兼总编。今天是一个特殊的日子,带着激动的心情,跟大家分享我此次演讲的主题“勇敢的追梦者”。疫情三年,让我认真思考,何谓勇敢,哪些人是勇敢的,他们给了我怎样的启迪和勇气。

小红书遭投诉:网购商品与实体店不一样!

眼看春节将至,无论是线上网购平台还是线下实体店,商家们都纷纷开始筹备年底打折大甩卖,此时购物的消费者可要注意了,小心各类网购陷阱。去年12月中旬,潘小姐在'小红书'上购买了一款拱辰享鹿茸面膜,原价475元,活动价209.39元。然而收到商品后潘小姐发现该面膜疑似假货,'我看这款面膜搞活动,价格优惠就买了,但收到商品后却发现和我在韩国实体店购买的完全不一样。我用了两片面膜后发现问题,其后与小红书的客服人员联系但没有得到回复。

逾期未还钱就打爆通讯录恐友? 网贷需谨慎!

去年12月国家出台的现金贷新规让众多现金贷平台措手不及,由此引起的一系列连锁反应,宛如在平静的湖面上投入一颗石子,用一石惊起千层浪来形容当下的网贷环境并不为过。据悉,众现金贷平台迫切希望尽早收回款项,一些平台甚至提前扣款。许多平台要求在S1(注:指逾期10天以内)里把所有钱收回来,但不少现金贷的借款人都是拆东墙补西墙、以贷养贷,根本没有钱尝还贷款。于是,爆通讯录、呼死你等手段轮番上演。

吓坏车主!新车座椅下全是碎玻璃?

正值春节期间,发了年终奖的小伙伴们是不是要犒劳下忙碌了一年的自己,开启买买买年货模式?甚至还有不少朋友准备在年底买车或换车。然而,近期想要买车的朋友们要注意了.1月10日,罗先生投诉称,他于1天前在广州广汽本田广诚4S店购买了一辆全新的本田雅阁舒适版汽车,后开车去加装真皮座椅,然而,技术人员打开坐垫时发现座椅底下全部都是碎碎的玻璃片。罗先生说:'看到这种情况。

近400人投诉“半价团”:无法提现,钱全打水漂!

有这样一款手机软件,声称半价就能购物,你信吗?打开半价团App,可以看到大大的广告语:'你想要的,我们一半就‘购’了'。因为半价团购物便宜还能返现,消费者不仅把其当成购物平台,甚至把它当作一种投资。但是,近日消费保却接到了多起半价团App无法提现的投诉。据投诉人田先生透露,他自2017年8月26日起通过半价团App进行购物,但该平台于12月起开始出现异常。