积极稳妥 用心求成——写在深交所行政服务公司成立一周年之际

“不革其旧，安能从新”。在这个充满创新与活力、竞争与变革的时代，深交所行政服务公司应运而生了。回首行政服务公司从筹建、成立到与时发展的头一年，它既彰显着所党委的远见卓识和与时俱进，承载着所党委和公司董事会的厚望和期盼，也沐浴着所内各部门的关爱和支持，凝聚着公司全体员工的睿智和汗水。

分享与思考——行政服务公司首期管理集训小结

“向右转直走……两步下台阶……”、走，小心右边有沟……腰，注意头顶……”、左转后上台阶……”、、“前移“注意靠左……”、“弯“向前三步“到了，可以摘下眼罩了……”

写在深交所成立十四周年前夕

时光飞逝，深圳证券交易所已经走过了她十四年的风风雨雨。转眼之间，我从部队转业来到深交所也已经十一年了。十一年的时间，说长不算很长，却也不是很短，在和周围同事并肩战斗的十一年中，我学到了不少的知识，也对自己的成长有着很大的影响。

“丑媳妇”见“家翁”——深交所“食堂工作开放日”活动

“食品安全”一直是所有员工热衷关注的话题。作为员工生活的一部分，饮食安全与员工的身体健康息息相关。安全可靠的美味食品是如何制作成的？从原材料的选购、加工到成品供应等一系列操作流程，大多数员工都不是很了解，为此存在诸多疑虑，甚至是误解。

公司园地——服务至上 青春无悔

2012年底，为倡导“专业互信、服务创造价值＂的企业核心价值，更好地使员工理解、贯彻“安全高效、优质服务”的质量方针，深交所行政服务公司结合2012年下半年以优质服务为主题的培训，组织开展“优质服务大家谈”征文活动，广大员工踊跃投稿，畅谈感想、体会，现从中甄选部分优秀征文予以刊发，以飨读者。

便捷安全新模式 环保高效新体验——深交所文印一体化系统介绍

文件处理是现代办公的重要环节，占用了企事业单位的大量资源。各部门频繁的文件打印和复印，不可避免地出现过多的文印设备采购，并产生繁多的高昂耗材、设备维护保养等后期费用；不必要的打印、复印，导致办公成本大大超出实际工作需要，并且严重影响信息安全保障；打印复印产生大量的废气排放，损害员工身体健康；文件设备布局不佳将对健康造成潜在威胁，也是企事业单位亟待解决的问题。

适时主线 善导群体 精磨细节——服务“票房”要想高三项共建不可少

2012年12月25日，路透上海一则重磅消息在神州大地炸开，中国文化传媒企业——北京光线传媒股份有限公司周二公告称，其投资仅3000多万元人民币的国产喜剧影片《人再囧途之泰囧》开映12天就获得票房收入高达6．9亿元人民币。

服务·责任·感恩

光阴荏苒,岁月匆匆,深交所行政后勤体制改革三年过渡期即将划上圆满的句号。行政后勤体制改革是深交所满足长远发展的需要和必然选择。行政服务公司的成立,是所领导立足实际、凭着智慧与胆识、科学决策的产物。三年来的实践证明,改革成效明显,所党委提出改革坚持"积极稳妥、分步实施、市场导向"的指导思想科学、可行,行政服务公司正是以此贯彻各项改革之始终,较好地完成了过渡期的各项工作任务。纵观三年改革试点工作,行政服务公司以稳步推进为重点,按照改革的总体目标,结合实际,适时提出了第一年"三稳一降"、第二年"三突破一接轨"、第三年"三创一发展"等循序渐进的分阶段目标,将改革的力度与公司服务特点及未来发展统一起来。过渡期内,确保了改革的平稳过渡,实现了后勤管理模式和运行机制的根本转变,提高了后勤保障能力和服务水平,产生了较好的社会效益和经济效益。行政后勤体制改革,初步实现了深交所、行政服务公司、员工个人的"多赢"目标。为了解员工在改革这三年的切身体会和真实感受,行政服务公司举办了主题为"我与公司共成长"的征文活动,得到了员工的积极参与。本刊选登了部分员工感言,带大家一起去聆听他们的成长历程、所感所悟。

优质服务唱新曲安全生产谱新篇

在当今日趋激烈的市场竞争中，服务作为一项新兴产业，正在各行各业中“大施拳脚”。深交所行政服务公司以及物业公司，立足于证券市场，为深交所各项业务发展做好后勤保障工作，并努力探索。将优质服务作为一种产品，一种品牌，

公司情 感恩心

光阴荏苒,岁月匆匆,深交所行政后勤体制改革三年过渡期即将划上圆满的句号。行政后勤体制改革是深交所满足长远发展的需要和必然选择。行政服务公司的成立,是所领导立足实际、凭着智慧与胆识、科学决策的产物。三年来的实践证明,改革成效明显,所党委提出改革坚持"积极稳妥、分步实施、市场导向"的指导思想科学、可行,行政服务公司正是以此贯彻各项改革之始终,较好地完成了过渡期的各项工作任务。纵观三年改革试点工作,行政服务公司以稳步推进为重点,按照改革的总体目标,结合实际,适时提出了第一年"三稳一降"、第二年"三突破一接轨"、第三年"三创一发展"等循序渐进的分阶段目标,将改革的力度与公司服务特点及未来发展统一起来。过渡期内,确保了改革的平稳过渡,实现了后勤管理模式和运行机制的根本转变,提高了后勤保障能力和服务水平,产生了较好的社会效益和经济效益。行政后勤体制改革,初步实现了深交所、行政服务公司、员工个人的"多赢"目标。为了解员工在改革这三年的切身体会和真实感受,行政服务公司举办了主题为"我与公司共成长"的征文活动,得到了员工的积极参与。本刊选登了部分员工感言,带大家一起去聆听他们的成长历程、所感所悟。

创优质服务 立安全保障

俗话说，“民以食为天”，吃饭是老百姓生活中的头等大事。职工食堂是企业单位的重要组成部分，不仅关系职工的健康，还关乎着单位工作的顺利开展，因此，如何更好地提高服务水平成了我们食堂工作孜孜以求的目标。

我的“四菜一汤”——品味三年行政改革

光阴荏苒,岁月匆匆,深交所行政后勤体制改革三年过渡期即将划上圆满的句号。行政后勤体制改革是深交所满足长远发展的需要和必然选择。行政服务公司的成立,是所领导立足实际、凭着智慧与胆识、科学决策的产物。三年来的实践证明,改革成效明显,所党委提出改革坚持"积极稳妥、分步实施、市场导向"的指导思想科学、可行,行政服务公司正是以此贯彻各项改革之始终,较好地完成了过渡期的各项工作任务。纵观三年改革试点工作,行政服务公司以稳步推进为重点,按照改革的总体目标,结合实际,适时提出了第一年"三稳一降"、第二年"三突破一接轨"、第三年"三创一发展"等循序渐进的分阶段目标,将改革的力度与公司服务特点及未来发展统一起来。过渡期内,确保了改革的平稳过渡,实现了后勤管理模式和运行机制的根本转变,提高了后勤保障能力和服务水平,产生了较好的社会效益和经济效益。行政后勤体制改革,初步实现了深交所、行政服务公司、员工个人的"多赢"目标。为了解员工在改革这三年的切身体会和真实感受,行政服务公司举办了主题为"我与公司共成长"的征文活动,得到了员工的积极参与。本刊选登了部分员工感言,带大家一起去聆听他们的成长历程、所感所悟。

论服务的规范化与个性化

要谈“优质服务”，就要先知道什么是“服务”。 说到服务，大家都很熟悉，但是要回答什么是服务，却没几个人能说得清楚。因为它是看不见摸不着的东西，而且应用范围越来越广泛，很难一言概之。“服务”在中国古代就是“侍候，服侍”的意思，随着时代的发展，“服务”被不断赋予新意。而我们现在要说的“服务”，更多的就是为他人做事，满足他人的需要。

乔迁秩事

前几天部门宗经理打电话给我，要我写一篇“我与深交所同成长”的征文来庆祝深交所成立十四周年。苦思冥想，不知如何下笔，豁然问，我脑海里浮现了近期搬家一事，就以乔迂轶事来命名吧!

合唱记事

在深交所领导的关心支持下，在交易所工会的精心组织下，庆祝建所十四周年文艺晚会合唱演出准备工作全面展开。经过所庆活动领导小组、负责所庆系列活动组织领导工作的领导讨论，最终选定《希望》、《祝福祖国》两首歌曲作为献礼曲目。

来一碗 春天味道的水饺

中国食文化源远流长，底蕴深厚，哪怕是普普通通的一碗水饺，也可以吃出营养，吃出健康，吃出如同煦日暖阳、三月芳菲一般熨贴心肺的春天的味道。作为我们中华民族最具传统特色的食品，水饺受到世界各地华人的喜爱。中国人对美食精益求精，既可做日常主食、也可做宴席点心的水饺，搭配着不同的季节，佐以不同的馅料，就能呈现出万千种不同的美味。

美食是怎样“炼”成的

近年来，国内外食品安全问题频发，为我们的后勤保障服务工作敲响了警钟。公司及部门分管领导多次就保障职工健康做出指示，要求食堂高度重视食品卫生，把员工健康当作头等大事来抓。在文华总经理、罗治宏副总经理等领导的严格要求和带领下，食堂员工恪尽职守，兢兢业业。严把食品安全关、质量关，尽心尽力为员工烹制出一道道健康、营养的美食。

因为晚会……

今年是深交所建所20周年，所里决定举办一场主题为“希望之光”的晚会。在这次晚会中，我很荣幸的参加了舞蹈《岁月交响曲》的表演。参加这次排练演出的演员全部由行政公司的同事组成，分别来自不同的岗位，其中有文员、司机、保安、电工、保洁等。我们都是没有接受过专业舞蹈训练、没有任何舞蹈基础的“演员”，在这么多的领导和同事面前表演节目，心里不免有些忐忑。

微笑最好的心灵钥匙

不知不觉，来到行政公司从事物业客服工作快两个月了，在这短短两个月时间里，我深刻体会到了“服务”二字的内涵。作为深交所行政公司的客服人员，服务是工作之根本，只有不断地增强服务意识，完善服务理念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的氛围，才能提高优质文明服务的整体水平。