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之平物业:品质的逻辑和服务的理性
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作者 刘伟林 《城市开发(物业管理)》 2014年第11期67-69,共3页
任何一个行业,在度过了或短或长的卖方市场的黄金阶段后,总会回归到一个理性平台——由品质和服务来触动客户的消费感受,以赢得更大的市场蛋糕。以万科为例,二十多年来,万科物业在业主当中的美誉度一直很高,为地产品牌的塑造加分良多,... 任何一个行业,在度过了或短或长的卖方市场的黄金阶段后,总会回归到一个理性平台——由品质和服务来触动客户的消费感受,以赢得更大的市场蛋糕。以万科为例,二十多年来,万科物业在业主当中的美誉度一直很高,为地产品牌的塑造加分良多,甚至万科的品牌,也由"万科地产"和"万科物业"两面旗帜构成,这也引发了众多企业对高端物业服务的探索和追求。 展开更多
关键词 万科 地产品牌 黄金阶段 王玉洁 呼叫中心 地面光 强迫症 不知道 基础服务 自动弹出
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