智慧图书馆微服务读者体验效果评价--基于调查问卷的实证分析

智慧图书馆微服务优化了图书馆信息传播渠道和方式,大力推动了图书馆服务模式创新和服务理念升级,智慧图书馆微服务研究已经成为图书馆领域的研究热点之一。文章从读者体验效果视角出发,实证分析了智慧图书馆微服务读者体验效果的影响因素评价指标,结果发现智慧图书馆微服务读者体验效果应从微内容质量、微服务质量、微平台系统质量、读者认知四个层面进行评价,相对重要的指标包括微内容的丰富性、时效性,微服务的交互性,微平台的界面易用性和读者的价值认知。