深圳市光明新区社区卫生服务机构文化建设认知度调查

目的:通过对光明新区社区卫生服务机构文化建设员工与所在地的居民进行认知度调查,以期对社区卫生服务机构的文化建设及其管理提出建设性意见。方法:向全体社区医务工作者发放文化建设认知度调查问卷,收回有效问卷268份;向接受社区卫生机构服务的居民发放调查问卷,收回有效问卷620份。采用非参数检验方法分析员工与居民在认知上是否存在差异。结果:员工与居民对文化建设均有较高的认知度,但在某些条目上员工与居民的认知存在统计学差异。结论:大力推进社区卫生服务机构文化建设离不开政府的支持、机构自身的努力,同时需要社会的参与。

深圳市光明新区社康居民满意度的调查与分析

目的:了解深圳市光明新区居民对社康中心的满意度,提出改善新区社康服务的思路与措施。方法:采用问卷调查法,对前来社康中心就诊的837名居民进行社康中心各项指标满意度问卷调查,其中有效问卷620份,问卷有效率74%。结果:对620份有效问卷进行统计分析,居民对社康中心的总体评价较高。具体到各项指标中,医务人员的技术水平、医务人员的服务态度、与医务人员的沟通、社康提供服务的诚信度分别排在评价较高的前四位;在对社康中心收费价格与收费的公开性和透明度两个方面,居民的评价也较好;但是在对社康的服务环境与设备条件方面,居民不满意率较高,评价较低。结论:深圳市光明新区居民对社康中心的评价较好,但仍有较大的改进空间,尤其要改善社康的硬件配套设施。

深圳市某区社区卫生服务机构员工工作生活质量研究

工作生活质量作为人力资源管理的重要内容之一,在社区卫生服务机构中还鲜有研究。本文采用定量与定性相结合的方法对社区卫生服务机构员工的工作生活质量进行了初步研究,并在如何提高其工作生活质量方面作了初步的探索。认为不仅要提高其薪资水平,还要给予其专业发展指导,建立起员工对机构的归属感。