“畅”游新体验——深圳市华侨城物业景区物业管理模式解读

好的物业管理能够为景区的运营管理提供支持，让景区运营商能够把精力更为集中的放在旅游经营开发方面，同时通过对景区现场的实际管理，能够确保景区商业价值保值增值。 随着旅游业的蓬勃发展，景区物业管理也随之孕育而生，好的物业管理能够为景区的运营管理提供支持，让景区运营商能够把精力更为集中的放在旅游经营开发方面，同时通过对景区现场的实际管理，能够确保景区商业价值保值增值。笔者所在的深圳市华侨城物业服务有限公司（华侨城物业）自1995年成立以来，依托于华侨城集团旅游文化开发产业的不断升级发展，不断地探索和创新，形成了独具特色的景区物业管理模式。

“全国文明市场”是如何打造的?——华侨城综合市场的物业管理实践

华侨城综合市场位于深圳市南山区华侨城的中心区，于1993年投入使用，承担着华侨城片区及周边近10万居民日常食用品的供应。华侨城综合市场由华侨城物业负责招商、日常经营和物业管理，在多年的经营管理过程中，华侨城物业结合行业发展形势和自身实际，坚持综合市场“准公共产品”的定位，以满足社区居民需求为出发点，探索出了具有华侨城特色的农贸市场物业管理之路。

潜心抓基础物业服务,助推物业转型升级

回顾即将过去的2015年，注定是物业行业一个不平凡之年。转型升级作为行业发展出路已形成普遍共识，作为首批中国物业管理一级资质企业——深圳市华侨城物业服务有限公司也紧跟行业步伐积极转型升级。7月份，

转型与创新——现代物业服务业发展之策

现代服务梗式亮点：“知识密集型”的转型与商业模式创新是现代物业服务的重要支撑点，也是实现现代物业服务的关键。

专注精细管理 提升服务质量

倾力打造领先的现代服务业“优质服务集成商”深圳市华侨城物业服务有限公司成立于1995年12月,是深圳市华侨城集团直属的全资国有企业。是物业管理一级企业资质以及深圳市物业管理企业甲级资质。经过20年积淀与发展,华侨城物业公司目前员工人数近4000人,年营业收入6亿元人民币,管理物业面积过千万平方米,业务范围覆盖深圳、北京、上海、成都、南京、武汉等20余个城市,拥有区内外共20余家分、子公司,初步完成了在全国发展的战略布局。公司参与物业管理的项目类型包括综合大社区、普通与高端住宅、社区商业、酒店式高层公寓、甲级高档写字楼和政府办公大楼等等,共创建了6个国优级、6个省优级和3个市优级物业管理小区(大厦),1个全国文明市场。

立体生态园林系统：物业管理的好帮手

"生态+自然"不能是绿色植物的堆积,不能是简单的返璞归真,而是各生态群落在审美基础上的艺术配置,是园林艺术的进一步发展和提高。

满意度和满意率在服务质量测量中的区别

作为测量物业服务质量水平高低的一个重要工具，满意率可能更早为我们所熟悉，自1995年国优项目的评比开始，98％满意率标准，就成为国优评比的一项重要指标而被物业从业者所知和了解。随着服务质量调查行业的发展，外资调查公司如盖洛普公司等进入市场，满意度又逐渐进入我们的视线。在实际应用中由于两者概念相近，形式上有些相同，易造成混淆和误解。

他山之石,可以攻玉——探索物业管理运营发展之策

物业服务公司应该突破物业管理服务范畴的单一性，将公司运作提升至综合服务运营层面，使企业运营从“以物业管理服务范畴向外开拓的模式”转型成“为社会提供综合服务的运营公司”。

“街区制”引发的关注——读《意见》,思行业

2月21日,《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》（以下简称《意见》）发布,其中关于＂新建住宅要推广街区制,原则上不再建设封闭住宅小区。已建成的住宅小区和单位大院要逐步打开,实现内部道路公共化……＂的内容引起公众讨论,尤其在物业管理行业更引发了诸多的热议。

对企业效能监察工作的认识

企业效能监察工作是建立在企业民事权利基础上的一种综合管理行为。主要由企业组织、人员共同承认的企业规章制度、管理制度和相关合约赋予的管理行为。规范、高效的效能监察工作能够良好的促进企业发展，解决企业在改革发展中的矛盾和问题。

有效开展多种经营的尝试和思辨

一次开拓社区经营的成功尝试 2011年,深圳华侨城物业服务公司（以下简称华侨城物业）举办了为期一个月的社区文化节,相继开展了趣味体育运动会、家园美化大赛、华侨城文化艺术之旅、社区大讲堂（教育、健康、理财）、业主体验日（社区公共设施向业主开放）、爱国老片巡展、美食品鉴等七大系列共十五项大型活动,

去“伪”存“真”话酬金

随着法规的完善、市场环境成熟、民众观念的提高,酬金制一定会迎来一片属于自己的天空。 说起酬金制中,业主与物业服务企业的关系,人们总是喜欢用雇主与保姆来类比。但在实际操作过程中,却无法像雇主与保姆那样,关系简单且易于操作。由于政策法规环境、物业管理市场发展状况以及物业服务公司面临的＂一对多服务对象＂等诸多原因,使酬金制在实施过程中遭遇到一些问题。

从容应考经验谈

物业管理师资格考试真正考验的是参考人员耐力、意志、心理、囱我调节能力等全方位综合能力。笔者去年首次参加物业管理师资格考试，四门科目均顺利通过。与大多数同行一样，笔者也是利用业余时间进行复习。由于去年有相当长一段时间工作较为繁忙，

行业而立之后的思考与探讨

跨越2011年,蓦然回首,中国物业管理已走过了自己发展的第三十个年头,迎来了而立之年。在这样一个特殊时刻,中国物业管理行业有必要＂以史为镜＂,探索出一条符合自身现状与特点的发展道路。

探讨建筑装修装饰工程中施工技术管理

我国建筑行业自改革开放发展至今已经取得了非常不错的成就,其成果得到了世界领域的认可。建筑工程装饰装修与我们的生活息息相关,同时装饰装修还涉及到绿色选材、节能环保等多个方面的内容,加强施工技术要点管控意义重大。

电气工程及其自动化中的智能化技术探讨

我国电气行业最近几年随着我国整体经济建设的快速发展而发展迅速,当前,人们的生活水平不断提高,对电气工程的智能化要求越来越高。在这种形势下,电气工程的发展面临诸多挑战,在传统的电气工程生产和控制工作中,经常会表现出一些自动化层次较低,同时工作质量低下等问题,其中还存在很多工作需要工作人员进行亲自操作,在整个工作的效率、精确度等方面和机械化操作相比都有明显的差距,同时这种操作方式造成了工作人员的工作强度较大,并且这种工作环境下会具有一定的危险性。