深圳市某妇幼保健院员工满意度的影响因素分析

目的分析深圳市某三级甲等妇幼医院(以下简称“FY医院”)员工的工作满意度现状及其影响因素,为医院人力资源管理及决策的完善提供依据。方法以明尼苏达工作满意度量表为基础设计调查问卷,采用随机抽样方法,于2020年6月至8月对FY医院200名员工进行问卷调查。采用多重线性回归模型分析工作类别对工作满意度的影响。结果本调查共回收有效问卷180份,有效回收率为90.0%。FY医院员工总体满意度为(3.53±0.43)分,各维度中员工“薪酬福利”满意度得分最低,为(2.78±0.68)分。不同性别、工作类别、职称及政治面貌职工总体满意度评分比较,差异有统计学意义(P<0.05)。临床医师、护理人员和医技、行政及其他科室人员在“工作压力”“医患矛盾”“排班制度”共3个维度的满意度得分比较,差异有统计学意义(P<0.05)。在调整了年龄、性别、职称及政治面貌因素后,临床医师和护士在工作总体满意度、工作压力和医患关系满意度得分较低(P<0.05或P<0.01)。此外,临床医生在排班制度方面的满意度得分亦低于医技、行政和其他科室人员(P<0.05)。结论员工对薪酬福利的满意度较低,临床医师和护士的工作满意度低于医技、行政和其他科室人员,医院应当采取措施,提高临床一线医护人员的工作满意度。