如何走出物业费收缴率低的“怪圈”

时近年底,物业费收缴又成了困扰企业的“老大难”问题,而物业费缴纳的背后逻辑归根结底就是“花钱买服务”,企业要想业户心甘情愿地花钱,就要提供让人满意的服务。基于此,本文以“如何走出物业费收缴率低的怪圈”为主题,简要分析现阶段物业管理行业收缴率与满意度的现状,论述业户欠缴原因,并围绕客户、业务、员工以及管理四个角度,提出针对性的催收管理解决方案,帮助物业服务企业实现业户满意度与收缴率双提升。

数字化建设提升物业服务企业人工效能

在当前外部经济放缓、内部人力成本增加、客户要求提高的多重压力之下,数字化是物业服务企业摆脱传统物业服务过于依赖人工、低效率、高成本的绝对利器,同时也为物业服务企业向着智能化、精细化管理,提升企业人才素养提供了强大保障。

智慧社区建设“三步曲”

第一步:实现物业管理信息化物业管理软件是物业管理信息化的基础系统,对物业服务公司的房产资源、客户资源进行管理,并且对收入、成本和品质进行全面管理,夯实智慧社区的信息化基础。我们加强物业管理信息化,其实是建立公司的基础数据,同时梳理公司流程,并通过信息化系统进行固化。在此基础上,物业公司在进行规模化扩张时,就具有非常好的管理基础。如果没有一个好的物业信息化系统,不仅仅社区运营是奢谈,公司的基本管理工作可能都有问题。