业主公约:物业管理的“基本法”

多年来,人们一直在抱怨物业管理立法滞后,物业管理法制不健全,物业管理行为无法可依,这些都严重制约了物业管理行业的发展。2003年6月8日,《物业管理条例》正式颁布。就在人们对《物业管理条例》进行热烈讨论之际,人们却似乎忘记了物业管理中的另一个"基本法"——《业主公约》。尽管有国家、省、市级的《物业管理条例》和《物业管理办法》等,但我们认为,从物业管理的实际操作来看,《业主公约》(以下简称《公约》)才真正是小区管理的"区法",是物业管理中日常管理的"基本法",它能最集中、最全面、最深刻地体现全体业主的共同利益,并能有效规范房地产开发商、全体业主和物业管理企业的行为。过去在物业管理的实践中,我们一直没有重视它。

评标主体差别导致评标结果差异之原因分析

物业管理招投标是规范物业管理市场发展、促进市场公平与有效竞争的一个重要手段,其实施的主要目的之一,就是为了保护招投标当事人的合法权益,帮助业主通过公开、公平、公正的方式从市场上选聘到令人满意的物业管理公司。但近段时间以来,全国范围内出现了多起由政府主管部门组织物业管理官员、专家替业主选聘物业管理企业,业主不满意,转而通过业主大会投票选聘不同的物业管理公司,或是房地产开发商在前期物业管理招投标中代替业主选聘的物业管理企业不被业主认可的事件。在目前物业管理市场机制没有完全形成,物业管理招投标机制尚未普遍实施的情况下,这种现象的出现并非偶然。也就是说,业主在选聘物业管理公司时,其所持的评判标准。

制定服务等级标准是否必要

一、制定物业管理公共服务等级指导标准从目前来看,有一定的现实意义制定物业管理公共服务等级指导标准的设想是为物业管理的日常服务制定出一个具体的量化标准,并为实施物业管理等级收费提供依据。从目前物业管理行业发展的状况来看,物业管理市场还不规范,物业管理的服务质量(服务要求)与收费标准之间还存在着一些矛盾,这些矛盾主要表现为:一是某些物业管理公司多收费而少服务,即提供质价不符的服务;二是业主对物业管理的实质不了解,他们认为自己交了管理费。