社区服务中心发展不可忽视的两个短板

深圳社会工作事业发展虽走在全国前列，但社工热之下也不可避免地出现诸多问题。在实践中，我发现我们容易忽视社区服务中心发展中的两个短板—人力资源管理、基层政府部门关系处理。

我国香港地区社会服务的一些启示——以香港路德会社会服务处为视角

香港路德会社会服务处成立于1949年,隶属于香港路德会,以服务社会为目标,基本信念是“实质的服务行动”.时至今日,香港路德会社会服务处共有47个服务单位,在青少年辅导、社区综合服务、长者服务、残障人士康复、就业援助、家庭寄养、戒毒等十几个领域开展服务,范围遍及港九新界及长洲.香港路德会社会服务处数十年的发展历程,同时也是香港社会服务发展的缩影.

与青少年服务对象建立关系需要哪些技巧

社工A问：我是做青少年社会工作的，但我觉得自己不太会与青少年打交道，不知道怎么融入他们。很多次，我费尽心思设计了一些活动，但是他们的参与度不是很高，我很受打击。我该怎么做呢？

流动育龄女性免费避孕药具使用情况调查

目的:了解育龄女性避孕节育方法使用情况和影响免费避孕药具使用的因素。方法:采用匿名问卷调查了解调查对象的年龄、文化程度、收入等信息和采取避孕的方法、获取避孕药具途径的信息。结果:①近1年内未婚流动女性有性生活比例为17.2%,已婚流动人口有性生活比例为88.6%,已婚户籍人口有性生活比例为96.3%。调查对象性生活时采取避孕的比例为76.0%。②选择避孕方法以避孕套和节育环为主,分别占49.2%和27.9%,领取了免费药具的人群占61.8%。③近1年内进行过流产的有7.7%。④年龄、文化程度、家庭收入和户籍是影响调查对象领取免费避孕药具的重要因素,文化程度和家庭收入较低的人群领取免费药具的比例低。结论:社区外来女工主要选择避孕套作为常用避孕方法,但她们很多没有领取过免费药具,需要加强服务和宣传。

爱的五种语言在亲子关系中的运用

在前段时间开展的一次家长教育小组活动中，一位家长讲述了她的故事。曾经有一段时间，她的孩子沉迷于网络，学习上也不上心，她感到非常的无助。在和周围一些朋友的聊天中，她意识到孩子可能是因为父亲经常出差，得不到关注，希望通过上网的方式引起他们的注意。于是，这位母亲报名参加了一些亲子活动，想以此拉近与孩子的距离。在一次外出的活动中，大家围在一起准备吃午饭，孩子看着菜单，一会儿要点“山水豆腐花”，一会儿又要点“农家茄子”。看着其他的孩子都中规中矩，这位母亲觉得很不好意思，情急之下责备了孩子。没想到孩子对着母亲大声就吼：“你越说我，我越要叫，让你没有面子!”

野百合也有春天--多元智能理论在“偏科生”辅导小组中的应用

笔者进驻深圳市南山区N小学开展专业社会工作两年多时间，通过与学校老师、同学交流，发现部分同学存在偏科情况，有的还“偏”得比较严重。

如何处理案主不合理的需求

社工C问：有一名案主是刚刑满释放的未成年人，在帮助他找工作时，社工扮演支持者、陪伴者、意见提供者的角色。当案主提出让社工为其找一份工作时，社工继续坚持之前的角色，并没有直接帮助案主找工作。经过这件事情后，案主对社工信任度下降，并开始实施一些欺骗社工的行为。请问，我应该怎样与他重新建立起信任关系呢？

如何处理小组中出现的冲突

社工B问：在带领小组组员分享过程中，有两个特别调皮的男孩说话声音高，语气也不好，正值叛逆期的他们，把组里两个女孩子都气哭了，我该如何处理？答：小组主题为“优点缺点”，工作员的初衷是让每位组员了解到自己的缺点，让其他组员一起发现他人的缺点，让有这些缺点的组员能够改正，然后在小组最后来一个“优点大爆发”，以期一个完美的结束。但这仅是工作员的美好愿望而已，在小组实际开展过程中，这样的一个主题安排，在小组还是形成期的时候，就把每位组员羞以让他人知道和发现的缺点在其他组员面前放大，这让组员有失“面子”，甚至“恼羞成怒”，这就是这个小组开展过程中的最大失误，以致任小组剑达第三节次时出现了工作员难以把握的局面，不仅没能使组员在参加小组活动过程中得到成长，也令工作员开展完小组活动之后有强烈的挫败感。

珍惜留下的,留下的珍惜

前几天，一位同事问我：“你做社工这么久了，是什么令你坚持下来的？”我想我能明白她此刻的心境，这一种迷茫、无力和孤独的感觉，可能是许多社工曾经历过的。 作为一名社工机构管理者，我时刻提醒自己，员工才是最宝贵的，只有员工状态好了，才会有好的服务。所以，每当有同事离职时，我都希望跟他有个面谈，吃一顿饭，尽最大的努力留下他。而当他确实有更好的选择时，应该祝福他，至少让人觉得社工这个行业是有人情味的。社工机构也许什么都可以没有，但人情味一定要有，这也是与企业的最大区别。与此同时，社工机构一定要珍惜留下的社工，珍惜这群患难与共的伙伴。

DFC中的“自己去行动”

DFC（儿童创意行动挑战赛）起源于印度的河滨小学，具体是指，先按照发起人的想法，通过一次工作坊让儿童发现生活中的缺陷，然后设想有哪些解决办法，接下来是行动，给他们一个星期的时间去完成设想，最后再聚在一起分享行动成果。

当案主没有求助意愿时，我们该如何处理

社工D问：在帮教辅导个案中，有一名案主来到中心面谈后对我说：“我不需要这样的服务。”在其他几个个案中，我也感觉到案主根本不想做出改变，对于这样的个案我们该怎么跟进？怎样才能提升案主自我改变的动力呢？