外埠企业看天津市物业管理行业

2003年5月，在天津泰迭建设集团组织的全国公开招投标中，深圳市长城物业管理股份有限公司（以下简称“长城物业”）中标天津经济技术开发区金融街西区项目。作为深圳最早北上拓展市场的物业服务企业，由此打开了天津物业管理市场。在短短六年时间里，长城物业天津分公司先后承接了十余个高端项目，服务范围覆盖写字楼、商业、高档住宅、公建配套等。六年来，长城物业天津分公司见证了天津物业管理行业的迅猛发展，并从行业大发展中受益。在此，笔者从外地进津企业的视角，初步探析天津物业管理的发展现状和历史机遇，并结合长城物业天津分公司的实际体验，阐述行业主管部门、物业服务企业及业主在推进天津物业管理大发展过程中的作用，展望行业未来的发展。

长城物业:基于BSC的战略驱动与绩效管理

当今企业已进入战略管理时代，战略管理是现代企业管理的最高层次与首要任务，在企业的经营过程中起着主驱动作用。深圳市长城物业管理股份有限公司（以下简称长城物业）自2002年起，全面导入战略管理，结合物业管理行业发展周期，编制并实施了《CCPH2D02-2006五年发展战略规划》、《CCPM2006-2008三年发展战略规划》，

物业管理人如何构建和谐社区

建设“和谐社会”的主题，正在越来越广泛地被关注和提倡，众多的政府官员，专家、学者等正不断地参与到这个讨论中来。建设“和谐社会”，就必然涉及到“和谐社区”的构建问题．而这也是物业管理人的一项基本任务及价值观。

透视长城物业的改制及发展历程

建管分离是物业管理行业发展的大势所趋。国有开发商下属的物业管理企业如何顺利改制，走向市场，一直是许多国有物业管理企业管理者颇为关心的问题。在这一问题上，深圳市长城物业管理股份有限公司（以下简称“长城物业”）进行了有益的尝试并形成了成熟的模式。

让更多的老百姓享有阳光物业服务——解读长城物业“阳光物业服务模式”

当富裕起来的中国老百姓自掏腰包几十万、上百万购置商品房后,他们中的不少人却感受到,"我的物业我做主"的所有者权利正在遭遇物业服务公司这一外来者的挑战。面对甚为尖锐的一系列物业纠纷问题,深圳市长城物业管理股份有限公司率先提出了"阳光物业服务模式",并通过所在的服务小区——长城一花园的五年成功实践,诠释了长城物业"顾客满意经营"理念的深刻内涵,构建起"阳光运作、业主自治和专业服务"三者相结合的和谐物业关系。"阳光物业服务模式"为何具有如此魅力,这一美好的设想又是如何变成现实的呢?带着这样的疑问,长城物业如是说——

以“物业”的名义“备战”奥运——“长城物业”试水国奥村物业服务前期统筹

2006年12月，在国家招投标中心产生了2008世界第一村——北京国奥村的物业服务机构。深圳市长城物业管理股份有限公司（以下简称长城物业）经历多轮筛选、考察和答辩，从众多竞标企业中胜出，成为国奥村的“大管家”。对中国物业管理行业而言，这无疑是一个具有里程碑意义的事件。

让更多的老百姓享有阳光物业服务——解读长城物业“阳光物业服务模式”

物业纠纷一直是牵动社会神经的很重要的一个方面。面对社会对物业管理行业及物业纠纷的日益深入关注,深圳市长城物业管理股份有限公司率先提出了"阳光物业服务模式",并通过所在的服务小区——长城一花园的五年成功实践,诠释了长城物业"顾客满意经营"理念的深刻内涵,构建起"阳光运作、业主自治和专业服务"三者相结合的和谐物业关系。

物业管理企业间差异化创新战略

物业管理行业虽然是新兴的服务行业,但是其内涵尤其深层次服务内涵非常丰富,不倒报务产品可以创新,同样服务过程也可以创新,而且可以做到人无我有,人有我新,人新我变。

如何留住企业核心员工

长期激励机制,能有效地激励个人绩效不断提高,并鼓励管理人员与企业共同分享经营成果,并承担风险。如何吸引并留住核心员工,培养他们对企业的忠诚度,激励他们不断创新、追求卓越,与企业共同成长,已成为大多数企业面临的一大挑战。

建设性思维是实现企业持续创新的思维范式

2008中国CEO年会的主题定位于"开放创新驱动力———企业转型生死之战"。关注企业创新实践与前瞻管理,聚焦于全球新格局下中国企业转型与变革。如果我们还是局限于本行业内,还是以传统的思维来应对新经济环境下的诸多挑战,将是非常狭隘的,也是非常危险的。

对症下药——与业主进行有效沟通之前提

前两天,一位业主来管理处办事,称赞我们的物业服务越来越好了,可谁能想到在此之前,该业主曾两次将管理处投诉到总部,再看看现在她对我们工作的认可,我觉得我们的努力和真心得到了回报。有很多人不把物业管理工作放在眼里,想当然地认为：“物业管理?不就是管管保洁、保安什么的吗?是个人就可以做。”但是通过三年的实践经验,我认为：一位好的项目经理必须有一定的思想文化底蕴,热爱这个职业并能全身心地为它奉献；必须拥有积极、良好的心态,会同自己的亲和力、凝聚力,将一个团队牢牢“绑”在一起,一同抵御未知的困难,一齐品尝工作的硕果；面对问题,要善于思考,准确判断并及时处理；尤其要具有较强的沟通能力,才能在崇尚效率的今天,将“有效沟通”进行到底。下面,我就针对业主的不同类型。

以绩效为导向的激励机制

激励机制无疑是现代企业人力资源管理的关键,如何建立一套适应公司发展并有效的激励机制,也是CCPM人力资源优化项目的重点工作之一。CCPM人力资源优化项目在完成了战略梳理。

爱你的员工吧 他会百倍地爱你的企业

自舒尔茨和贝克尔在上世纪60年代创立人力资本理论以来,"人力资本"、"人本原理——以人为本"在管理界就发挥着日益重要的作用。在持续追求卓越的过程中,长城物业亦坚持"以人为本"的管理理念(在2002年就通过了OHSAS18001职业健康安全管理体系认证)。笔者就除薪酬外如何激发员工以实现组织和个人的成功方面谈谈长城物业北京分公司的实践。

“阳光物业服务模式”让更多的业主享有阳光物业服务

阳光物业服务模式是在业主民主自治的环境下,通过物业公司与业主建立平等的契约关系,在保障业主对物业服务的知情权、参与权和决策权的前提下,做到业主自治与专业物业服务有机结合,物业公司的财务公开透明,经营规范,获取阳光利润的阳光物业服务模式。

太阳能热水集中供给系统运用于高层住宅建筑的要点

早在2005年,国家就提出了"大力发展循环经济,建设节约型社会"的方针。而伴随着整个社会的经济发展和生活水平的提高,建筑能耗还将大幅度上升。2008年是中国的奥运年,为了更好地弘扬"绿色、科技、人文"奥运的精神,节能降耗的命题再次被提上重要议程。

后奥运时代奥运村的新商机

2008年北京奥运会落下了帷幕,奥运会后,后奥运经济对我国的经济发展会有哪些影响?尤其是对北京的城市建设会有哪些影响?人们都很关心。北京奥运闭幕之前,国际社会就开始关注奥运对中国的影响及奥运后中国的走向,其中最突出的就是开始担忧北京奥运会否给中国带来"后遗症",出现所谓的"奥运低谷效应"。所谓"奥运低谷效应"是指:奥运主办城市为筹备奥运,进行大量基础设施建设,刺激了经济增长,奥运后由于投资需求下降,场馆设施闲置,相关产业下滑,经济面临放缓甚至衰退的危险。一些专家甚至认为"奥运低谷效应"是任何奥运会主办城市难以摆脱的阴影。如何看待"奥运低谷效应"?中国能否打破奥运后主办国经济增速放缓的惯例?