卓越绩效模式下垂直管理的公共图书馆分馆绩效评价研究——以深圳市龙岗区图书馆为例

在公共图书馆体系高质量发展的背景下,总分馆制进入新的发展阶段,如何对分馆尤其是通过政府购买服务的分馆进行绩效评价,也应有新标准和高要求。深圳市“龙岗模式”的总分馆制垂直管理特点之一是以购买服务、委托运营为实施路径,文章介绍了深圳市龙岗区图书馆导入卓越绩效模式开展分馆服务绩效评价的实践经验,探讨了其可行性以及该模式下的绩效评价模型和指标体系的构建,为公共图书馆分馆绩效评价提供创新思路和启示借鉴。

读者参与阅读推广活动的影响因素研究——以深圳市龙岗区图书馆为例

近年来,深圳市龙岗区图书馆以主体身份,策划并组织了多元化的阅读推广活动,有效提升了读者的人文素养和整体能力。作为龙岗区图书馆的主要读者群体,读者不仅是阅读推广活动的最大受益者,更是推动活动取得圆满成功的重要力量。因此,本文采用问卷调查的方式,揭示了影响读者参与的关键因素,对优化图书馆的阅读推广具有积极意义。

图书馆免费服务的可持续发展研究——以深圳市龙岗区图书馆为例

透过图书馆实施免费服务的具体实践,就图书馆实施免费服务中存在的问题和困境提出了多种途径解决人力资源、多种方式获得财力资源、多举措发挥社会资源作用的解决措施与可持续发展策略。

卓越绩效模式下图书馆服务价值观的实践探索——以深圳市龙岗区图书馆为例

根据公共服务卓越绩效模式,结合图书馆推进公共服务卓越绩效模式的具体实践,针对图书馆服务价值观进行初步探析,旨在介绍实施公共服务卓越绩效模式所需的方法和路径,以期引起图书馆业界同仁的关注与思考。

数据赋能的图书馆智慧阅读推广服务的实践与探索——以深圳市龙岗区图书馆为例

近年来,随着数据智能技术快速发展,以数据综合采集、综合存储、综合利用的智慧系统在社会众多领域得到广泛应用,众多文化服务机构全面融入智能技术实现产业服务变革。文章以深圳市龙岗区图书馆作为研究范例,概述图书馆智慧阅读推广服务,介绍数据赋能的图书馆智慧阅读推广服务应用场景,从智慧阅读推广服务系统框架、智慧阅读推广服务体系、智慧阅读推广服务资源共享机制3个方面剖析数据赋能下深圳市龙岗区图书馆智慧阅读推广服务实践,最后总结深圳市龙岗区图书馆智慧阅读推广服务实践启示,以期为国内广大图书馆智慧阅读推广服务工作开展提供有益借鉴。

基层公共图书馆总分馆一体化管理的实践和思考——以深圳市龙岗区为例

文章以深圳市龙岗区图书馆近三年总分馆一体化管理的实践为例,分析基层公共图书馆总分馆模式易出现的问题及具体工作中的重点难点,以期为其他公共图书馆总分馆管理提供借鉴与参考。

乘风借势·谋事为民·观念先行——深圳市龙岗区图书馆建设的几点启示

通过对龙岗区建设"图书馆之城"和社区图书馆事业发展的回顾和分析,提出龙岗区图书馆建设的三点启示:乘风借势,谋事为民,观念先行。

公共文化服务体系示范区创建中图书馆的实践与改进——以深圳市龙岗区为例

深圳市龙岗区图书馆以创建广东省公共文化服务体系示范区为契机,结合示范区创建与验收标准中对公共图书馆的要求,制定“精准服务”提升计划。从把握需求、服务供给、资源配置、创新管理和绩效考核5个方面介绍龙岗图书馆的实践,提出优化设施建设布局、提升服务均衡性发展、加强数字化建设与服务3个方面的改进意见。

基层图书馆馆员队伍调查与思考——以深圳市龙岗区基层图书馆为例

基于对深圳市龙岗区基层图书馆馆员队伍的实地调查,针对基层图书馆馆员队伍存在的问题及其面临的困境,提出相应的解决策略。

图书馆实施统一服务绩效探析——以深圳龙岗区图书馆为例

深圳市在推进"图书馆之城"建设的进程中,龙岗区图书馆为实现特区图书馆服务一体化,向广大读者提供完全无障碍的普遍、均等化服务,最大限度发挥市、区公共图书馆的聚合力作用,以满足广大市民日益增长的阅读需求,在深化图书馆工作改革的实践中,大胆探索实现统一服务的新路径。

大数据下读者行为分析研究——围绕深圳龙岗区图书馆精准服务体系构建

为构建龙岗区图书馆精准服务体系,首要精准把握服务需求。为了解图书馆主要读者群体及其特征,除开展市民阅读和图书馆服务需求调查与读者日常评价机制的传统方法外,对读者大数据的挖掘成为一重要且便利的方法。本文依据SPSS Modeler对图书馆近两年的借阅数据进行数据挖掘,对读者的借阅行为特征进行归纳和分类分析,为图书馆识别主要用户,因而图书馆可依此调配各类资源,调整工作方向以提供精准服务。

图书馆供应商评价指标体系构建与实践评估——基于深圳市公共图书馆的实证分析

文章构建了公共图书馆供应商评价指标体系,采用层次分析法界定了公共图书馆供应商评价指标权重,运用模糊综合评价法评估了公共图书馆供应商的基本优劣好坏。结果表明:公共图书馆供应商评价指标体系应包括服务意识、供货能力、服务能力、服务质量、交货能力、形象价格等6个一级指标以及12个二级指标,深圳市公共图书馆的供应商整体评价良好。

基于大数据的公共图书馆新增读者借阅行为分析初探——以龙岗区图书馆为例

依据SPSS Modeler对龙岗区图书馆总分馆2016—2017年的所有借阅数据进行数据分析,得出新增读者在第一年的借阅量占总借阅量的50%以上,可见新增读者的借阅服务是公共图书馆服务的重要组成部分,进而对新增读者的借阅行为特征进行归纳和分类,以此来调整总馆与各分馆的精准服务策略,提高龙岗区图书馆的整体服务水平。

龙岗区图书馆的全面建设在社会中的地位及作用

图书馆是一种公益性的社会机构,在社会中建立的目的不尽实用功能,可以是以平等的权利去自由的获取知识信息,更承载着社会发展的重要使命,可以说图书馆正是一个国家软实力的重要体现。作为社会文明发展的产物,图书馆主要为社会起到图书情报使用传播搜集整理的作用,是一种为国家政治经济,所服务的文化机构。此外图书馆是人类文明发展过程中的产物,它承载着人类增进知识,存储文化,超越时空的目标,虽然从古到今,图书馆的功能有所差异,但总体来讲都是为了同一目的――保存,传承文明文化,处理知识和资讯。作为图书馆中最重要的一种类型,公共图书馆具备着服务面积广藏书量大数量众多的特点,也是受社会关注度最高的图书馆类型,而不管是现代图书馆的信息,民主知识公平,还是近代图书馆的藏书功用,开启民智的理想,都充分的体现出图书馆针对知识价值,知识权利以及人类知识困境的关注。

深圳劳务工图书馆建设和管理体制研究

通过调查研究,分析深圳各区劳务工图书馆建设和发展情况,提出进一步推进区域资源整合的力度,从更高层面上规划图书馆事业,把劳务工分馆纳入到区域图书馆服务链整体发展战略,争取从政策和体制角度来解决各种现实问题,逐步建立劳务工图书馆服务成本和效益分析制度,探索持续发展的运作和服务机制。

智慧赋能公共图书馆未成年人数字阅读资源精准推广研究

数字阅读已成为人们主要的阅读方式,未成年人是数字阅读的主要参与者,公共图书馆提供适合其年龄和个性化需求的数字阅读资源是重要服务内容。文章对未成年人数字阅读推广的含义和特征进行了阐述,并对未成年人数字阅读推广中存在的问题进行了分析,从数字阅读资源提供、推广和评价三个方面创建未成年人数字阅读资源精准推广模式,最后针对推广模式制定具体措施,确保在智慧赋能支持下公共图书馆未成年人数字阅读资源精准推广能够高效开展。

图书馆阅读推广短视频平台场景化服务构建研究

随着各类短视频平台的兴起,图书馆通过短视频平台开展阅读推广成为大势所趋。目前,图书馆在使用短视频平台开展阅读推广服务时存在一些问题,文章对短视频平台场景化服务构建要素和服务内容进行了充分分析,构建了图书馆阅读推广短视频平台场景化服务体系,为不同用户的阅读需求提供场景化服务,以期提高阅读推广效率,满足用户的个性化阅读需求,促进图书馆阅读推广体系建设。

131绩效评价模型下龙岗图书馆直属街道分馆的绩效评估及提升策略

绩效评估是图书馆运营服务的重点,也是保障图书馆高质量服务的关键。文章基于龙岗图书馆131绩效评价的创新实践,评估直属街道分馆的绩效水平,找出存在的不足,并通过读者访谈梳理存在不足的原因,提出改进策略,以期促进街道分馆的发展。

基于模型构建的公共图书馆参考咨询服务中智能化实证研究

本文旨在通过深入分析模型构建在公共图书馆参考咨询服务中的实践应用,并对其解答效果进行科学评估,以期为我国图书馆的智慧化、创新化发展提供有价值的参考。具体而言,本文首先聚焦于面向大规模问题处理的大语言建模技术,构建了面向问题的局部知识库,实现了对问题的自动理解与精准分析,并引入了langchain等先进技术,为用户提供更加个性化的问题解决方案。

公共图书馆总分馆垂直管理新模式探索——以深圳“龙岗模式”为例

为推进图书馆总分馆制高质量发展,深圳市龙岗区积极探索公共图书馆总分馆一体化垂直管理模式,探索出一条新的图书馆总分馆建设道路,以推动深圳市图书馆整体服务效能提升。本文介绍龙岗区图书馆总分馆垂直管理模式,阐述其在多元建馆模式的基础上,实现总分馆统一服务与垂直管理;通过动态的分馆服务效能管理,充分优化配置资源;引入第三方机构进行运营委托管理,搭建三方共建(图书馆方、共建方、运营方)总分馆运营模式等亮点,并探讨该模式尚存在的问题与对策。