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物业服务心理图式的构建、解析和压用
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作者 赵向标 《住宅与房地产》 2010年第5期44-45,共2页
在多年的教学与研究过程中,笔者首次提出了一个“物业服务的心理图式”,并在讲授客户关系管理课程时逐步深化对这一图式的理解。
关键词 心理图式 物业服务 解析 教学与研究 管理课程 客户关系
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