专业化 系列化 依靠服务求发展——深圳特区报业集团广告经营的特点

在报业集团社委会的领导下,在报社各部门的大力支持下,在广告中心全体员工的共同努力下,深圳特区报业集团广告工作取得了可喜的成绩,1998-2000年广告营业额分别为3.8、6.1、7.2亿元,平均增幅高达30%以上。深圳特区报业集团广告事业的发展,最重要的原因是报纸在全国的影响力以及各部门对广告工作的支持。《深圳特区报》作为具有全国性影响的经济特区大报,在全国各大广告公司和客户中,具有极高的威信,这是广告效益优异的最重要原因,报纸发行质量极高。

广告服务品牌初探

广东《深圳特区报》创刊20周年,目前已经日出彩报40版,发行量达45万份以上。作为"改革开放的窗口",《深圳特区报》不辱使命,20年来它伴随深圳经济特区的成长壮大,已经成为深圳经济特区最具权威的强势媒体,在海内外均享有很高的知名度。因此客户刊登广告时,通常会被《深圳特区报》的权威地位和作用所吸引,而把她列为广告投放的首选媒体。客户的信任,使我们在市场上具有较大的竞争优势,但这并不等于说,我们有绝对的优势,可以不重视广告服务品质。相反,我们应通过创建广告服务品牌来回报客户的厚爱。北欧著名的市场营销学者格罗鲁斯(Gronroos)将服务定义为:"服务是以无形的方式,在顾客与服务职员。