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服务亲民 超越自我——鹏基文化的践行者许松坤
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作者 杨苏川 《城市开发(物业管理)》 2015年第6期70-71,共2页
管理界有一个默认的说法,“管人是最难的”。而在服务行业,服务者的行为和努力直接关系到产品创造,也决定了客户体验和服务满意度,‘人’显得尤为重要。作为资深人力资源管理出身的CEO,鹏基物业总经理许松坤在带领企业前进过程中... 管理界有一个默认的说法,“管人是最难的”。而在服务行业,服务者的行为和努力直接关系到产品创造,也决定了客户体验和服务满意度,‘人’显得尤为重要。作为资深人力资源管理出身的CEO,鹏基物业总经理许松坤在带领企业前进过程中,紧紧围绕人本特征,带领着团队追求卓越服务。并凭着对企业经营管理的独特理念,和对物业服务的深刻理解,带领鹏基共同成长。 展开更多
关键词 服务行业 人力资源管理 企业经营管理 文化 物业服务 服务满意度 客户体验
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