数字经济转型背景下商业银行的场景营销环境分析

一、前言互联网技术的飞速发展给各个行业发展带来了很多机遇,同时也给传统企业的运营带来了挑战。2020年以来,突发应急事件导致银行柜面办理量骤减,柜面员工人数缩减,进一步提高了离柜交易总额。根据中国银行业协会发布的《中国银行业服务报告》显示,2020至2021年银行业金融机构离柜交易总额分别为2308.36万亿元和2572.82万亿元,平均每年增长率为11.82%,行业平均电子渠道分流率为90.29%。银行离柜交易总额增加和在职员工数量的持续减少,既说明着国内银行业务智能化需求在逐步加深,同时也意味着在国内银行传统运营环境变得更加严峻,模式亟待转型发展。另一方面,随着数字经济时代的到来,互联网公司和新兴金融业态开始深化探索运用大数据、云计算、人工智能等金融科技在金融基础设施、金融服务平台、渠道组合、场景等方面的变革。

商业银行金融场景营销现状及策略创新研究

随着数字化时代的到来,商业银行的金融场景营销也面临着新的机遇与挑战。本文对我国商业银行金融场景营销的整体发展现状进行了梳理,并以中国建设银行深圳分行为例,探讨其金融服务场景营销模式及策略践行中存在的优势与不足,同时基于数字化转型的背景,结合场景营销理论中的核心要点,挖掘国内商业银行金融场景营销布局特征及策略实施路径,提出针对性的优化建议。