危机修复的法则与技巧(一)--什么是危机修复

在危机修复阶段,如果传播工作处理得当,媒体的关注度将开始回落,公众的指责声随之降低,甚至部分媒体转向正面、乐观的报道角度,使公众心中的形象得到重建。如果传播工作做得不好,形象得不到恢复,机构、组织、企业或者个人就可能崩溃。