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用户满意度指数(CSI)
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作者
赵平
《通信企业管理》
1997年第6期37-38,共2页
关键词
用户满意度指数
评价方法
国内生产总值(GDP)
服务质量
经济增长质量
用户满意程度
计量经济模型
质量指标
年均增长率
市场经济体制
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题名
用户满意度指数(CSI)
被引量：
1
1
作者
赵平
机构
清华大学经济管理工程教研室
出处
《通信企业管理》
1997年第6期37-38,共2页
关键词
用户满意度指数
评价方法
国内生产总值(GDP)
服务质量
经济增长质量
用户满意程度
计量经济模型
质量指标
年均增长率
市场经济体制
分类号
F632 [经济管理—产业经济]
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作者
出处
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1
用户满意度指数(CSI)
赵平
《通信企业管理》
1997
1
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