医疗纠纷首诉负责制

阐述了首诉负责制的概念,分析了"大首诉"制的内涵;对于首诉负责制的完善机制,提出了首诉负责制的限时办结、一次性告知、便民等工作要求,建立首诉负责制的接受确认、平息处理、总结反馈的工作程序,构建首诉负责制的绩效考核与责任追究等建议。

敏感训练——改善医患关系的一个举措

敏感训练即人际关系训练,其目的是通过训练,使受训的医务人员能提高对患难与共者言行与处境的敏感度,能以患者之心度患者之心,对患者的苦痛多一点敏感,少一点冷漠。本文从何为敏感训练,为何需要敏感训练,如何进行敏感训练三部分进行论述。

宁波市医疗纠纷第三方调解机制

宁波市建立了医疗纠纷第三方调解机制，尝试通过中立和权威的医患之外的第三方，即各级医疗纠纷人民调解委员会和医疗纠纷理赔处理中心来公正解决医疗纠纷。主要做法是建立了医疗纠纷人民调解和保险理赔两大机制。宁波医疗纠纷第三方调解机制具有很多优势，同时也存在一些问题尚需解决。应研究现行理赔法律依据；适度提高医疗损害赔偿的标准；完善医疗责任保险机制；明确医疗纠纷人民调解委员会的性质；通过宣传营造良好社会氛围。